柳州讯 女儿因使用燃气热水器洗澡而一氧化碳中毒死亡，一位悲痛欲绝的母亲日前到柳州市消费者协会投诉，要求商家和生产厂家给予赔偿，但听了消协人员的调查分析后，这位母亲自动放弃了投诉。

　　今年1月中旬的一个傍晚，23岁的燕子（化名）与家人在外用餐后，独自一人先回到刚装修不久的家中，拧开煤气，用热水器洗澡。家人回来时，却发现她已昏倒在床边。虽立即送医院抢救，但因一氧化碳中毒太深，花了2万多元医疗费，也没能把她从死神手中夺回来。燕子家人认为是热水器的质量问题导致一氧化碳排量过多使人中毒，于是到消协要求商家和厂家予以赔偿。消协经调查分析后指出，燕子不是直接昏倒在浴室，而是倒在房间，这说明当时整套房子已弥漫了一氧化碳，估计她洗澡时门窗紧闭，空气无法流通，且不排除有煤气泄漏的可能，倘若果真如此，则属消费者操作不当，引起的后果应自负；若燕子家人仍坚持己见，认为热水器质量是引发灾难的罪魁祸首，消协则负责召集双方到场，开具委托鉴定书，将热水器送质检部门检验，并视鉴定结果判明责任。如此一说，燕子家人主动撤销了投诉。

　　据了解，近年来柳州市消协接到的因使用热水器而引发纠纷的消费投诉就有6起，其中导致死亡的有6人，受伤的2人。究其原因，大部分是由于消费者在使用过程中缺乏必要的消费常识，操作不当而引起的。今年是中国消协倡导的“科学消费”年，希望广大消费者在进行消费时，应当学习掌握一定的科学常识和消费知识。为了自己的安全，使用热水器洗澡时，千万不要关死门窗，一定要注意保持室内空气通畅，同时别忘了开启换气扇。(陈 洁)

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