售货员说是纯牛皮

　　回家一看为合成革

　　家住本市红桥区的王晓红女士昨天拿着她在本市和平区某鞋城花500多元购买的一双黑色高跟皮鞋来到本报。王晓红气愤地对记者说，她在某鞋城买皮鞋时，鞋城的售货员口口声声说这双鞋是纯牛皮的。然而回家之后，她丈夫一眼就看出这双鞋是合成革制成的。她去鞋城退鞋的时候，售货员硬说这双鞋是一种特殊的牛皮制成的。王晓红说，她一定要让鞋城承认错误。

　　律师观点：

　　律师认为可以到法院起诉，消费者一定要保护好手中的发票，因为购物发票是重要的书面证据，没有发票的官司很难打。

　　抹上护肤霜

　　长出小水痘

　　昨天，当记者看到陈君女士的脸后，着实被吓了一跳。她的脸上密密麻麻地生满了淡红色的小痘痘。陈君说，5天之前，她路过本市南开区一知名化妆品店时，买了一瓶护肤霜。第二天早晨，她出门之前在脸上抹了一些。当天中午她就感觉脸上奇痒。当晚回家之后，她对着镜子一照———脸上生出了一层水痘。陈君先后几次去化妆品店要求他们拿出说法，但都被断然拒绝了。

　　律师观点：如果消费者想要打官司的话，脸上的水痘成因必须搞清楚。律师建议消费者先到医院做医疗鉴定，确定皮肤病是否是因商品质量问题造成的，如果鉴定结果没有异议的话，消费者起诉时除按“消法”索赔之外，还可以向商家索赔一定的医疗费用和精神损失费用。

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