本报3月14日热线消息(记者 彭传刚)本版发出“寻人启事”后,陆续有读者打来热线讲述自己成功或失败的消费、投诉经历。今天,因购买了“装”着苍蝇的香干而曾向本报求助的省城读者李先生,再次打来热线称,本报发稿后,他又求助法律渠道,最终成功地维护了自己的合法权益。
2001年12月10日,本版以《袋装食品封了只苍蝇》为题,反映了省城读者李先生购买 的一袋牛排香干里“躺”着只苍蝇。李先生在向本报反映此事的同时,按照天桥区消协的建议,先到天桥区食品卫生防疫站对这袋小食品进行了检测。卫生防疫部门检测后认定这属于不合格产品,并对那家摊位上的这种食品进行了查封。
李先生随后找到一位律师,走上法律维权的路。不久,那位律师依法向生产厂家发函,通报有消费者将通过法律途径找他们讨说法。该生产厂家很快就派来专人与消费者协商解决此事。最后,在律师和消协的调解下,双方握手达成协议:生产厂家对李先生的各种损失给予了1000元的赔偿。
李先生告诉记者,他对这次投诉经历感到很满意。他认为,自己之所以能成功,得益于他及时保存了证据,而且方法得当。他说有很多消费者遇到侵害时常常喜欢私了,其实这样往往使自己的合法权益难以得到维护。另外,如果厂家对自己的投诉不理不睬,别放弃寻求法律武器。
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