|
新华网广州2月27日电(陈冀陈才兴)记者日前从广州市消费者委员会了解到，老人消费、邮购公司、房地产、物
业管理、手机“三包”成为目前消费者投诉最多的五个热点。
据悉，广州市消委会去年共受理消费者投诉2522宗，解决2229宗，为消费者挽回经济损失1068万元。上
述五方面的投诉分别为461宗、327宗、210宗、58宗和52宗。
老人购买所谓“托老入住证”、“旅游景点门票”和“保健品”等被骗的投诉数量大幅增长，牵涉被投诉企业10多
个，金额近千万元。其中被投诉最多的是番禺颐老服务有限公司，数百名老人在业务人员的引诱游说下，购买了该公司筹建的
养老院的“入住证”。但其宣传材料上及合同上宣称的服务设施与实际根本不符，承诺难以一一兑现，据了解，投诉一度达到
390多宗。
对邮购公司的投诉十分突出，被外地消费者投诉的本地邮购公司达10多家，其中以华星、汇丽、星华等公司最多，
主要是收到款迟迟不发货，以抽奖为名误导消费得等。其中较典型的是汇丽公司进行有奖邮购活动，声称头奖5000元，吸
引消费者汇款参加，最后却被通知中奖奖品是价值5元的代用券或根本就没中奖。
房地产投诉的主要问题是交清房款和契约后拿不到房产证，房子的交楼面积与实际面积出现偏差等。消费者对物业管
理的投诉主要集中在其“重收费、轻管理”，动辄就以断水断电相威胁等。
去年11月15日手机实施了“三包”规定，但消委会仍不断接到消费者的投诉，反映经营者不“三包”或不完全实
行“三包”。家住海珠区的李先生购买手机时，商家说如不开发票就可便宜几十元，他答应了，可用不到15天，手机坏了去
维修，得到的答复竟是：“谁让你不开发票？”一些消费者反映，手机在包换期坏了，商家一般不给换，或者对更换加以附加
条件，称如果消费者非要换，以后再坏就多收零件费等。(完)
 特别推荐：《流星花园》铃声图片专辑
点一支歌送朋友，带给他(她)春天的信息和你的心意！
| 
