中新社杭州三月十八日电题：杭州人爱给市长写信

　　中新社记者张文

　　中国这么多城市，也只有杭州人才这么喜欢给市长写信。

　　在杭州，“一二三四五，有事找政府”决不是一句空话。自从开通了“一二三四五”市长热线，杭州人不仅扮演着“ 问题发现者”的角色，更重要的是扮演了“意见建议者”的角色。杭州市的市长和信访局的官员也明确表态：欢迎群众来信来 函建议、咨询。有问题，立即责成有关单位及时解决。

　　据杭州市信访局办信督察处提供的数据资料表明，二00一年，该处共处理各类来信一万五千三百六十一件。今年二 月份共收到市民来信一千二百一十六件，其中建议类信件有五百五十九件，占百分之四十五强。关心公益事业，就城市、文化 建设等方面的建议占了相当大的比例。该处一位官员笑称，现在，绿地、空气、阳光、碧水都成了市民们来信的内容。甚至连 停水、停电的小事都有人给市长写信或发邮件。

　　杭州人缘何对给市长写信这么热情，市信访局的一位官员告诉了记者其中的奥秘。在杭州，市民可以通过国际互联网 上的市长电子信箱、杭州市政府谏言献策网、人民建议征集办公室以及“一二三四五”市长热线电话等多种渠道与市长进行沟 通。更重要的是，杭州市各级主管部门对市民所反映的问题，所提的建议做到了件件有着落，事事有答复。这对于市民来说当 然是一种莫大的鼓励。

　　杭州现在热闹非凡的古街——河坊街就是在当年陈洁行老人的极力劝阻下才得以保全的；在杭州历史博物馆中开设西 博展厅也是八十岁高龄的沈伯欣老人建议的；杭州市有关部门工作人员现场查看运河污染情况，是因为一位六年级的小学生给 市长发了一封电子邮件······诸如此类的事情可以说是数不胜数。今年杭州市政府要办的十件实事就是从五千多封市民 来信中筛选出来的。把百姓的怨言与矛盾化解在沟通之中，这是杭州市政府的为政之道。常言道，百姓是国之根本，“水能载 舟，亦能覆舟”。政府应该多贴近老百姓，多为百姓解决实际的问题，多听善意的建议，像杭州这样，又何尝不是政府之福， 百姓之福呢？(完)

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