速先生本是去银行存钱的储户,因为自己遵守银行“一米线”规定,而遭到来自银行职员和其他储户的讥讽,愤怒之下把户头上的存款全部提走,另存别家银行。
3月3日下午1点半,速先生到一小区某银行准备存入3000元钱。他自觉地站在“一米线”外排队,但总有人夹塞挤到“一米线”内,最后终于轮到了他,还未递进存折,一个女人挤了过来,他只得无奈地阻止,可来人理直气壮地反驳“你神经病?”更让人生气的是,柜台里的职员居然接了这个女人的存折,速先生有些气愤地问为什么这样?这个职员最后竟拍着桌子说:“你 看不得我的嘴脸,爱到哪存到哪存!”速先生一气之下,立刻把原来存在这家银行的30000多元钱全部取走,双手捧着这些钱走了六七百米远,到另一家银行把钱重新存上。
3月4日,速先生向本报热线反映时,仍难掩心中的怨气。他说,当时他连一个装钱的包都没有,就这么拿着几万元在街上走。其实大部分人都知道“一米线”是怎么一回事,可就是不遵守规则,在人们都不按规则办事的时候,如果你遵守规则,只会给自己带来尴尬。
记者随机走访了昆明市的几家银行,大部分银行的“一米线”形同虚设,在业务高峰期时许多人拥在储蓄窗口旁边,毫无秩序可言。记者向速先生反映的这家银行了解情况时,有关负责人表示,“一米线”的设置本身并不具有强制性,也不涉及法律责任,因此银行无法对储户进行约束和规戒,这要靠市民的自觉遵守。在认真调查了当时的情况后,银行方已让当事职员向速先生当面道歉,而且还根据银行内部的一些规定对该职员作出了相应处罚,速先生对这种处罚也表示接受。
业内人士分析,有关部门对“一米线”的宣传推广不到位。而且在管理上也没有采取有力措施,如派专人现场维持秩序,让储户逐渐形成习惯;或在营业厅内营造一种氛围,让储户耳濡目染自觉遵守。
黄华 连芳(春城晚报)
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