日前,记者以一名普通消费者身份修理一台诺基亚手机,见识了手机修理行业的种种“陷阱”。
3个维修点3个价
这台诺基亚8110手机,充电时常会跳出“无法充电”的字样。记者首先来到外滩附近 一家诺基亚特约维修点。接待小姐“研究”片刻后说,要把主板全部换掉,开口就是500元。接着,记者来到设在某电信运营商营业厅里的手机维修柜台,小姐也没有做什么检测,转身进了一间小房间。过了约15分钟,她出来说,手机一时修不了,要留“店”察看,并肯定“不需要换主板”,记者一问价,约150元。记者又来到某数码广场内一个手机维修点,维修人员先用自备电池、充电器进行充电,确认机器的确有问题后,拆开机器用万用表测试,发现是电容IC片短路了。他告诉记者,换一片需要80元左右,不过不修也可以,买个坐充,把电池拔下来单独充,就不需要电容IC片了。经他一换,果然病机“痊愈”了,维修人员开出保修单,说一个月内如发生同样问题,负责免费保修。
业内人士大“揭密”
不比不知道,一比吓一跳!记者走访了一位长期从事手机修理的业内人士,他向消费者贡献出几点“防身”招数:
首先,修手机不一定要迷信特约维修点。保修期内找维修点没错,而过了保修期后,维修一定要货比三家。
其次,维修人员若没经仔细检查开口就要“换主板”,可得留神。“换主板”对维修人员来说,最省事,利润也最厚。当手机浸过水,或经高温烘烤后发生故障时,更换主板的可能性较大。如果维修人员连机器都没有拆开,张口就要“换主板”,可能就有陷阱在里面。
再次,得留神“小房间”。在一些手机维修点,常常还有一间里间。这位“揭密”者说,其实有时维修人员到了“小房间”后,什么都不做,就是在里面“干耗”,以造成“问题的确很严重”,修了半天才修好的假象。他说,防止“小房间”欺诈的最好办法是让维修人员说出到底毛病在哪里,换了哪些零件,并让他把换下来的零件给你。
此外,还要提防个别不法维修人员偷换零件。除了“小房间”,有些不法维修点,故意把柜台做得高高的。这位“揭密者”说,不排除个别不法商人偷偷用二手配件“调包”。尤其是电池,有些“马大哈”顾客也不检查一下是否是原来的电池,修完机器拔腿就走,事后发现调了包,只能吃哑巴亏。
治痼疾呼唤“尚方宝剑”
手机修理陷阱多,难道就没有“尚方宝剑”来整治吗?记者认为,首先,手机生产厂家要慎发“特约维修”的牌照,要对“特约维修族”加强管理,否则砸掉的是自己的金字招牌;其次,手机维修是一门“精细活”,有关主管部门应确定一个行规,即维修人员必须持证上岗,并加强行业自律;三要加强价格监管,目前家电维修行业已经出台了维修参考价格,手机、电脑等新型IT产品的维修标准价也应尽早出台。
本报记者吴卫群
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