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罚人面壁致尿流 家乐福“忠告”受害者:店照样开

http://www.sina.com.cn 2002年04月03日10:09 金羊网-新快报

  新快报讯(记者康海峰)由于家乐福至今不愿在“致歉信”上加盖公章,贺先生夫妇拒绝了商场原先承诺的5000元精神抚慰金。

  温馨家庭因此而紊乱

  无辜顾客商场购物,却被梅林家乐福错当“偷书头目”抓一事经本报曝光后,广大读
者纷纷向贺先生夫妇表示慰问和支持。虽然家乐福方面口口声声称自己“的确做错了”,并已当众赔礼道歉,但不知何故,就是拒绝在“致歉信”上盖章。

  有轻度心脏病的贺太太昨日气得精神紊乱,不得不入院治疗。贺先生无奈地告诉记者,现在他一边忙于工作,一边还要照顾妻子。读小学的女儿每天只能独自坐车到离家很远的学校上课。

  贺先生说:他多年来苦心经营的温馨家庭,没想到因为去家乐福的一次购物,就变得有些紊乱起来了。

  贺先生当日曾与家乐福达成协议:公开赔礼道歉,赔偿精神抚慰金5000元,并再以协议书的方式致歉。不料,事至昨日,家乐福忽又提出要求,必须在信中写明“今后不再追究家乐福任何责任”,及要求贺先生通知媒体不能再作追踪报道。对此,贺先生的反应是:媒体作为舆论监督机构,自己也无权干涉。家乐福如果不以公司名义道歉,难见其诚意,自己和太太也绝不接受。

  家乐福至今仍很“牛B”

  据透露,在事件的处理中,贺先生曾接到过来自家乐福的多次“忠告”:“何必把事情弄得这么僵呢?反正梅林店照开,顾客还是那么多。”

  家乐福粗野行径触犯众怒

  钉子扎脚态度冷漠

  杨小姐获悉贺先生的遭遇后,表示有话要说。

  杨小姐称,有一次她去梅林家乐福,商场地上一个大钉子透过她的皮鞋将她的脚扎破,当时血流如注,而商场的工作人员连管都不管,更没有什么道歉的话,好像自己活该似的,最后只好忍痛而归。自此以后,住在梅林的她都不愿意再到家乐福去了。

  工作出错毫无悔意

  家住梅林一村的李小姐讲,有一次她在家乐福买东西,明明给了100元,回头工夫收银小姐就不承认,硬说只给了50元。当时,后面排队买单的人都证明说给了100元,但商场工作人员不信要盘点,结果证明他们自己错了,商场领导出面后竟连一句道歉的话都没有。

  李小姐表示,据说家乐福在国外是很尊重外国人的,为什么在中国的土地上这么歧视中国人。仅凭贺先生当时穿着随便,就乱抓人,简直是荒唐之极!(康海峰)

  律师说法:

  仅仅道歉是不够的

  就家乐福商场对待贺先生及其太太的行为,记者采访了广东深鹏律师事务所张灏律师。

  张律师认为家乐福商场违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》,其第二十五条关于“经营者不得侵犯消费者的人身自由”的规定。该法第四十三条还规定,经营者违反上述规定,即侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉并赔偿损失。因此,贺先生夫妇作为被侵犯人身自由的消费者,不仅有要求商场赔礼道歉的权利,还可以就其物质损失与精神损失要求赔偿。

  张律师还指出,消费者权益保护法同时还规定了行政处罚措施。该法第五十条规定,侵犯消费者人身自由的,由工商行政管理部门责令改正,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款;情况严重的,责令停业整顿,吊销营业执照。如该消费者对商场的处理不服,他也可以要求工商行政管理部门或消费者协会出面处理。因此,家乐福商场向贺先生夫妇公开赔礼道歉的态度是可取的,但仅此是远远不够的。 (康海峰)

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