3年前住院生孩子，改变了浙江义乌人朱桂香的命运，新生儿夭折了，子宫、卵巢也被庸医切除。她成了需要吃激素来维持女性生理特征的女人。近日，由省、地、市三级消协组织的该案医患协调会在义乌市人民医院举行，这也是我省消协目前在医疗纠纷中，为单个消费者投诉而举行的最高层次调解，这表明消协已开始全面介入医患纠纷调解工作。今年年初，朱桂香找到省消协投诉自己的不幸时，工作人员震惊了。4月5日，省消协副秘书长叶元春亲赴义乌，召集金华、义乌两地消协，并邀请当地卫生行政部门参加，为当事人朱桂香和义乌市人民医院进行了长达3个多小时的调解。由于双方在赔偿金额上的巨大差距，调解宣告失败。 事故如何定性 1999年10月2日，已过预产期仍不见动静的朱桂香住进了义乌市人民医院。入院时，所检各项指标均正常。次日晚上9时，她出现破膜现象，住进了分娩室。

　　然而不幸就这样不期而至，在助产医生实施腹压助产不成功的情况下，改用头吸引器未果，最后只能使用产钳强行夹住婴儿头部拉出，造成产妇大出血，子宫破裂。初生婴儿死了，子宫也被切除，朱桂香失去了生育能力。更严重的是，出院后的多次检查表明，她一侧卵巢也不翼而飞，分泌激素的脑垂体出现萎缩，被诊断为罕见的席汉氏综合征。从医学上讲，她已成为中性人，只能靠激素才能维持外在女性生理特征，而服用激素所产生的副作用，使37岁的朱桂香丧失了劳动能力。

　　事情发生后，朱桂花向当地医疗事故鉴定委员会提出了事故鉴定申请。2001年7月18日，义乌市卫生部门鉴定属三等乙级技术事故，主要责任人为该手术的一线和二线当班医生。新生儿死亡的原因是因胎儿宫内窘迫所致，与产妇过期妊娠，胎盘老化有关。子宫破裂是选择助产方式欠妥所致。由于误诊时间延长，导致子宫被切除。朱桂香不服，向金华市提出了复议申请。金华市出具的鉴定报告基本内容与义乌市相同，但报告认为医疗事故与值班医生的临床经验不足有直接关系，鉴定为三级甲等医疗事故。这两份报告无一例外地对院方提供的病历提出了批评，认为病历书写不够规范，有多处涂改。朱桂香对两份鉴定报告均不服，向省医疗鉴定委员会提出了复议申请。她认为这起子亡母伤事故，完全是由于当班医生责任心太差，缺乏起码的职业道德所致，完全是责任事故，应追究当班医生法律责任。 病历涂改疑云

　　病历多处被涂改，为整个事件罩上了疑云。朱桂香说，就是值班医生发现误诊后，改了病历，才让丈夫进去看死去的孩子。医院副院长胡光明强调，这是产妇家人出院后偷走病历、擅自修改的结果。他不愿对此事发表更多的意见。朱桂香出院后，进行了B超检查，结果是她的左侧卵巢竟然不见了，其后她分泌雌性激素的脑垂体萎缩也证明了这一点。但院方强调，朱的卵巢根本没有被切，消失原因不排除是因子宫切除后，卵巢自行萎缩所致。 赔偿差距悬殊对于消协组织的协调会，胡副院长强调，医院并不奢望通过协调最终解决问题，只有通过法律途径才能让医患纠纷彻底得到解决。朱桂香要求院方赔偿40万，院方最后虽将最初开出的20万升至25万，但被朱桂香一口回绝。朱的丈夫说，这3年，他们买了不少有关医疗事故方面的书籍，只有初中文化的他自学了不少法律知识，认定40万是最低限。对于钱，朱桂香对记者说，再多的钱都无法抚平她所受的创伤，3年来，她一直与丈夫分床而居。她一定要个说法，消协协调不成，就上法院，“哪怕法院只判给我一分钱，我也认了。”朱桂香坚定地说。 医患纠纷，消协为何难调解

　　亲赴义乌，召集三地消协，为一名普通农妇调解医患纠纷，这对于多年从事消协工作的叶元春来说，还是第一次。消协调解医患纠纷为什么难成功，叶元春认为，医患纠纷带有很强的专业性，而消协在医疗知识方面的人才缺乏也使工作难以顺利进行；而对消费者来说，由于这种伤害不同于其他纠纷，损失大小难以显性界定。新实施的医院举证制度，一定程度上动摇了医院的强势地位，消协在医患纠纷方面的调解作用将越来越大。(郑铁峰 汪成明)

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