“成熟大姐”、“‘打’我会快乐”、“神秘黑洞”、“新婚必读”、“成人热线”、“处子快感”……报纸杂志以及街头散发的这些声讯电话广告近来有泛滥趋势，其叙述方式更容易让人产生无限“遐想”。本报记者按照这些广告对声讯台进行了暗访，了解到许多鲜为人知的内幕。
聊天内容不堪入耳
经过“精挑细选”，记者按杂志上提供的电话，拨打了“寂寞，‘打’我会快乐”的电话。“你好，这里是950××电话声讯台，私人及住宅电话用户每月最多收费30元，公有电话每月最多收费280元，以下电话每分钟3元，电话转接中请稍候……”记者在静静“享受”了一首罗大佑的《光阴的故事》(约5分钟)后，听到了一个“甜蜜”且略带口音的声音：
声讯台(简称“声”)：“你好，6号为您服务。”记者(简称“记”)：“你好，我想问问这里提供哪些服务？”
声：聊天、谈心、交友……好多呢，你想要哪种服务呢？记：那你们一般都能聊些什么呢？声：你想聊什么呀？记：你们广告不是说“寂寞，‘打’我会快乐”吗？声：“打”我不光会快乐……记：那还有什么？声：我还会痛呀！记：痛？声：少装啦，你们不都想听这些吗！(随后，服务小姐对记者讲一些不堪入耳的话)记：算了，我真不想听这些，我失恋了，现在心情很乱，不聊了，再见！声：别挂呀！我也不知道你心情不好，对不起，你怎么了？能和我好好聊聊吗？记：下次吧，我还会打电话给你的！你叫什么名字？声：你就叫我张楠吧！你呢？记：我叫阿威，下次再聊吧！(考虑到初次聊天不宜问得太多，记者挂上了电话，此时电话计时器上已经显示了18分34秒。)
“主持人”每天只许外出两小时
次日，记者再次打电话给“张楠”。记者通报姓名后，“张楠”好像并不惊讶：“我猜你就会再给我打电话的！”就“失恋”进行了“推心置腹”的交谈后，记者“切入主题”。
记：我看报纸上写的这里有好多色情服务！声：有的台确实有，但我们这儿绝对没有！可有些人打来电话就和你胡说八道，其中还有女的呢！
据“张楠”介绍，虽然有少数的声讯台提供色情服务，但大多数声讯台不允许“主持人”与聊友见面，“我们基本没有人身自由，每周只休息一天，而且要在晚上6点之前回公司。每天要干12小时以上，老板只给两小时外出时间，超时还扣钱，所以哪儿有时间见聊友，更别说做那事了！”她说，为了能吸引聊友，往往声讯台都在广告上打出一些含有“性暗示”的话语。虽然，公司明令禁止利用“职务之便”从事色情交易，但为了能让聊友更长时间地打电话，并不反对“主持人”讲些带有“提示性”的话语。“别相信那些万元收入什么的！其实，我们要在完成每月接线4500分钟基础上，才能拿到底薪400元！”谈到薪水问题，“张楠”表示，“那些能挣几千上万的，都是在外面做的！”(记者后来从其他两家声讯台了解到的情况也大致如此。)
随后记者提出自己也想当“主持人”，“张楠”说：“你千万别干，现在做这行的差不多都是外地的、没钱的，或在社会上混不下去的，要不谁会干这个呀！”在记者的一再要求下，“张楠”勉强提供了一个电话号码。记者立即与该声讯台取得了联系，并相约次日“面试”。
声讯台“藏”得挺隐蔽
记者按照地址来到了亮马河，转了许多弯，在一家汽车维修站的角落里，找到了这家“纯美”声讯台。记者看到，声讯台设在一间两居室内，其室内结构极其简单：一间员工宿舍，一间工作间。工作间里，除了几把椅子和一张长桌外，剩下的只有10部电话。
据接待记者的一工作人员讲，这家公司共有5名员工，平时生活、工作都必须在这间屋内。每天早上只有两小时进行购物的时间，其余时间都必须呆在公司，且没有休息日。“我们这里没有底薪。每接一分钟电话积一分，有一毛提成。”她说，“但如果一个电话打不够三分钟，那就不能记分了！”一看记者没有经验，她乐着说：“其实也没多难，就是你不管用什么办法，不管你聊什么，记住一点就行了——‘能拖就拖’。不过，我们这里男孩子打来的居多，女孩子打来的比较少，可能你要吃点亏。”
来电者大都用公费电话
记者在“试工”的两小时里，共接了4个电话，其中三个先生、一个小姐。自称李倩一(音)的女孩对记者说，她现在生活得很无聊，对前途感到一片茫然，所以想找人聊天。记者注意到，另外的三个男士，当听到“同性”的声音时，显得十分“沮丧”：一个提出要找小姐聊，一个跟记者简单聊了几句，另一个则骂着脏字把电话挂了。
记者注意到，在谈话中，这些人都说自己用的是公费电话。“反正每月收费都封顶，我也不用花钱，没事！”李倩一对记者说。
问题“声讯台管理近乎“真空”
记者询问了北京电信客服中心，了解到北京至少有28家声讯台的“总机”：95010、221、285等。既然声讯台是通信公司的分支，到底谁管声讯台呢？记者被告知电信和声讯台已经分家，所以不归他们管。
记者从工商管理部门了解到，大多数非法声讯台都在街头散发小广告，但因为街头人员流动较大，查处起来难度较大。其他媒体也曾报道，北京通信管理局市场监管处提出，目前他们只能采取经常开会的形式加强管理，让声讯台自觉遵纪守法。
一位不愿透露姓名的业内人士对记者说，由于现在对声讯台的管理几乎处于一种“真空”，所以从中“酝酿”出许多不正规的东西。所谓“主持人”专业水平和文化素质都不高，而这就给一些人机会从事不法活动，“最可怕的是会影响一些涉世不深的学生，这对他们的成长极为不利！”
五大类“问题”声讯台
据了解，最易出现不良倾向甚至引发纠纷、犯罪的声讯服务有五大类：
各类心理咨询类声讯分台；聊天、交友类声讯台及信箱；涉及心理测试、凶杀案例、恐怖故事等内容的声讯台及信箱；缺乏权威机构认可的计划生育知识普及声讯台及信箱；服务方式和服务内容无法界定合法性、易引起社会争议的声讯台及信箱。
解析
存在理由一：满足人们倾诉要求
其实，声讯台最大的优势在于其便捷的方式和庞大的信息库，近年来推出的高考分数线查询、彩票中奖号码查询等服务都取得了不错的效果。现在进行聊天服务的声讯台越来越多，必然有其火爆的原因。记者在采访中了解到，经常拨打声讯电话的人也不都是冲着所谓的“性”息。在都市快节奏的生活中，很多人倾诉的要求在自己的家人朋友处得不到满足，声讯服务的迅速发展无疑在某种程度上满足了人们这方面的需求。只不过，那些与色情有关的声讯台毁坏了其整体形象。
存在理由二：巨额利润十分诱人
声讯服务所带来的利润十分诱人，对经营者来说是最关键的一点。北京市大概共有十几家通信发展公司，每家公司下对应百余家声讯台，每家声讯台有十几名声讯服务人员，全市大概共有从业人员万余名。每名服务人员每月的工作量为4000到5000分钟，按照服务费每分钟3元钱推算，声讯服务业每年创造的经济价值超过千万。
专家建议：给聊天服务声讯台分类
有专家指出，可以把从事聊天服务的声讯台划分为公益性和非公益性两类，公益性的倾诉服务可以作为心理医学服务的补充。陪聊员也应由社工或心理医生担任。对于非公益性的，则对其内容进行定期或不定期的监听，如果发现有伤风化的内容，应立即吊销他们的营业执照，并且从重从严罚款。
此外，为了防止家人或公司职员拨打声讯电话，现在电信部门提供“锁号服务”，即将“2”、“9”等字头的电话号码锁住，无法拨打。
本版撰文信报记者王佳
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