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中新社上海四月十二日电题：沪上医院新姿态
中新社记者孙璐
这一段时间里，不少到医院看病的申城市民发现，近来看病是越来越方便了，而医院的服务也越来越周到。随着上海
市医院众多医疗改革措施的出台，此间医院的传统角色发 生了转变：不再坐等病人，而是主动服务，在激烈的医疗市场竞争中
争抢市场。
从排队就医到专家等病人
以往申城市民到医院看病，费时费力的挂号、排队是少不了的程序；如今在上海的一些医院可就再没有这种情况了，
甚至常常还会是“专家等病人”。
据了解，沪上的几家医院最近推出了双休日手术室制度，即在星期六、日也可以安排手术；而周一到周五手术室则实
行十二小时不停顿、中午不休息，医生轮流上阵，病人则依次就诊，尽量缩短病人开刀的等候时间。同时还大力推行“一日外
科手术”，让那些原本需占用床位的常规手术一天就能出院，提高医院的病床周转率。
另外，医院也增加了更多的专家门诊，请一些本来已到了退休年龄的老专家们出山，他们既能担任日常门诊工作，还
可以指导年轻医生。医生人数增加了，诊疗时间延长了，工作效率提高了，病人看病的时间也大大缩短了。
医院大打人情牌
最近，一条新规定出现在上海某医院大门口的“告病人书”中：病人到医院就诊结束后，医生绝不能首先对病人说“
再见”，而是应当由病人首先向医生告辞；患者本就身体不适，医生更要多加关心，此一细微之举考虑到了对于病人心情上的
关爱。类似的医院人情服务承诺在上海还有很多。
沪上不少医院实施“医疗组负责人制度”服务：医生从初诊开始，到接诊、手术以及术后随访，该医疗组负责人将对
病人的治疗负全责，完全是医生围着病人转。而除了特定的诊病功能外，上海各大医院还推出许多附加服务，如保健指导、用
药咨询、诊病陪同等等。医院对病人大打“人情牌”，用微笑和周到体贴服务为自己争得更大的发展空间。
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