本报讯(记者丁文亚 通讯员杨渭源)今天,因无法独立经营,信华寻呼台无偿寻呼服务停止了,所有用户也随即被转移到了中国联通126寻呼台。消费者马某由于看中他们向用户作出终身免交服务费的承诺,于2000年6月花730元买了一台寻呼机,然而现在若想使用126寻呼,却先要交纳300元服务费。得知当初承诺的无偿服务被停,马某深感被欺骗,提出投诉,要求经济赔偿。
连日来,北京市消费者协会收到多起类似投诉,反映两家寻呼台和金融信息台改换门庭,分别将其用户全部交中国联通126台和百思特公司,对于原先承诺的终身免费服务和3年免交服务费却变成有偿服务。
北京市消协有关人士认为,寻呼台和经销商为争夺用户,采用终身免交服务费或3年免交服务费的方式来引诱消费者,结果一旦寻呼台合并或撤台,就不履行承诺。这在一定程度上剥夺和侵犯了消法规定的“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。一方面,寻呼台和经销商带有明显促销行为的免费服务等承诺具有法律效力,一旦违反,就应负法律责任;另一方面,作为寻呼台和经销商,作出终身免费服务或3年免费服务的承诺在某种程度上是对消费者的不切实际的误导。
据统计,全市寻呼台总数目前已经不到80家,实际容量为2000万人,但用户总数已经降至不足200万人,实力较弱的寻呼台倒闭在所难免。所谓终身免交服务费的承诺往往是对消费者不负责任的行为,最终受到损害的将是消费者。对此,市消协提醒广大消费者,应选择具备较强经济实力的寻呼台。
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