黄省三：努力让顾客感动

　　谁是黄省三？人到中年，一个很平常的男人。从1986年至今，他已修过4万多件家电。他开办的省三维修中心有个规定：努力让顾客感动，上门服务除了白开水以外，收小费吃东西均要开除。

　　今年51岁的黄省三，曾在台江百货大楼工作，于1989年、1991年两度获得省劳模荣誉。

　　虽说修了这么多的家电，但他说走上这条路也是偶然。80年代初，他家买了台单缸洗衣机，没过几天就坏了。正当他烦恼时，一名叫杨坚生的师傅得悉后主动上门，不收分文修好了洗衣机。这事不知给他带来多少快乐。

　　不久后，黄省三辞去工作，当上了台百的家电维修工。他认为，这份工作能为千家万户排除烦恼，带来快乐。

　　初干维修工，黄省三便自告奋勇到福州仓山区一顾客家中修电冰箱，但接连去了三回，他连毛病都找不到，第四趟他就不敢去了。没给别人带来快乐，他自己也苦恼。

　　技术不过关，只能是浪费热情。于是，他自费参加了钳工、小型制冰设备维修培训班，后来又到上海、天津、苏州等地学习家电维修培训。如今，黄省三已写下了300多万字的维修总结笔记。

　　与黄省三搭档多年的林集告诉记者，黄省三有个习惯，就是从不收取额外钱物。但有一次，他破了规矩。那天很热，他到福州一招待所修理洗衣机，招待所的人见他满头大汗，便买了冰淇淋给他吃。他想，如果不吃，冰淇淋会立马溶化，只好吃下。林集说，回家后，黄省三越想越不舒服，立即写了封信，内附6角钱寄给招待所。信中说：“我们维修工是真诚为顾客服务，决不谋取丝毫私利。”

　　一年的365天，只要顾客需要修理家电，无论什么情况出现，黄省三都会准时到顾客家。这就是黄省三。

　　本报记者龚凡林丹

　　通讯员黄秀玲/文／图

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