市民刘女士5日在深圳南岗邮局给在深圳的哥哥邮包裹，邮局人员告诉她，普通邮寄很慢，而办快递，最多需要一周。因邮的东西对方有急用，刘女士立即办了快递手续。可是过了10天，刘兄打来电话，说一直没收到包裹。15日，刘女士到南岗邮局查询被告知：要查询，南岗邮局得往深圳发信函，10天后才能有结果。刘一再建议：只要往对方邮局打个电话，就可知道包裹是否寄到，完全没必要等10天。可南岗邮局坚持：他们历来发信函查询。刘无奈，只好填表格办理查询。

　　17日，刘传真给深圳的哥哥发去自己邮寄包裹的收据，让哥哥到当地邮局查询，经过一下午查找，深圳邮局告知：包裹早就到了，但由于有关职员病假耽误了。刘兄这才用妹妹传真的邮寄收据取回包裹。

　　对此，刘女士十分不解：如今办事都讲效率，南岗邮局放着方便快捷的电话不用，非得发信函费长时间查询，如此僵化的服务，怎么和国际接轨？(本报记者 袁红颖)

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