荆楚在线消息(楚天都市报)(记者余皓实习生王纲)电话办了信息台锁定功能后，仍出现巨额信息台费。电信部门 答应退费，而消费者要求双倍赔偿。

　　据家住洪山广场附近的徐先生昨日称，他于2月23日在武汉电信分公司洪山路营业厅办了拆除信息台功能手续，不 料4月份话费单上出现了368.4元信息台费。昨日，记者与他一同来到该营业厅调查。

　　记者在徐先生的话费单上见到，拨打信息台时间从2月27日至3月18日不等，每次拨打话费从0.96元至73 .6元不等，分别拨打的是968与鸿联信息台。徐称，办了拆除手续后，他曾尝试着拨打了几次信息台，每次都通了，他认 为这里有漏洞。

　　徐先生认为，电信部门提供了虚假服务，对其精神造成了损害，侵犯了消费者权益，为此，他要求按《消法》有关规 定给予双倍赔偿。该营业厅客户接待室值班经理童玲称，他们将客户办理的拆除信息台功能登记表传真至有关信息台，由信息 台办理锁定手续，可能是信息台的电脑在升级，未及时办理，童说，营业厅只是代收信息费，客户应找信息台索赔。

　　省消费者委员会王体年副秘书长称，消费者不能双倍索赔。信息台误收了此项费用，电信部门以退费处理合情合理。 若信息台提供了欺诈服务，则可以双倍索赔。他呼吁有关部门杜绝此现象，以免发生纠纷。

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