本报杭州电昨天下午，杭州市民刘红祥接受了上海宝隆出租汽车公司授予他的“荣誉乘客”证书。今年2月19日，刘红祥给上海市市长陈良宇写了一封信，反映他在17日从上海回杭时经历的两种遭遇：因吃不准车票上的“上海站”和“上海南”，询问时遭到了冷遇；但去错车站后，在宝隆出租司机的热情帮助下，在开车12分钟前赶上了车。

　　2月26日，陈良宇市长见信后十分关注，在来信上批示：对这样的事望能进一步加强教育并举一反三。并请城市交通管理局局长代表他向这位急顾客之所急的师傅，敬一个礼、道一声谢。在此后短短的日子里，刘红祥一连得到六次反馈：3月5日，上海市委、市府信访办给刘红祥复函，让他等待处理结果；3月6日，上海铁路部门打电话给刘红祥征求他对此事的处理意见；3月11日，上海火车站领导专程赶到杭州，当面向刘红祥道歉；3月18日，刘红祥被告知：上海交通部门领导代表市长去宝隆出租汽车公司向司机陈正权敬礼、道谢；4月5日，上海市市委、市府信访办再次复函刘红祥，通报了上海方面对此事处理的情况。

　　刘红祥在接过“荣誉乘客”证书时说：“上海市市长如此关注这样一封普通来信，令人感动；对上海铁路和交通部门认真和细致的工作作风，我表示感谢；不怕费周折，六次反馈，证明了上海人的‘诚信’，不仅让我，而且让我在杭州的许多朋友都十分感慨。”（特派记者韩自力）

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