本报讯（王军华 马建福）从昨天起，北京火车站问询电话采用新的特服电话号码：51019999。

　　据悉，北京火车站原来的问询电话由于中继线较少，给旅客问询带来不便。为此，北京火车站投资40万元，对旅客电话问询系统进行了更新改造。此次采用的具有26条模拟中继线的电脑自动问询系统是目前国内最为尖端的语音识别技术，可以自动识别旅客的讲话，减少按键选择，更加方便快捷。采用新的特服电话号码后，原有的问询电话将与新电话号码共用一段时间后取消。

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