本报讯(记者张雪梅) 最近到北京健宫医院看病的患者,发现在挂号收费处张贴着一纸通知,上面写着看病返券,即每花100元返给5元的代金券。“本券以百元消费起线,按消费总数的5%返券,用四舍五入法计算,100至150元返5元,150元至200元返10元,以此类推”。
“消费返券”,这种商场通常使用的促销手段,如今也被医院“拿来”了。这家医院的徐捷院长今天说,该做法目前已经实行4个月了,发出的代金券到现在为止回收了三分之一 。健宫医院是一家营利性医院,经营上相对比较灵活。院长坦言他们采取的是市场化的运作模式,她认为医院也需要营销,他们一直在摸索。国有非营利性的大医院如今是皇帝女儿不愁嫁,病人供大于求;而中小型医院就不同了,要想方设法吸引住病人。
这种代金券有效期是1年,下次来就医时可以抵现金。对此,患者褒贬不一,总体感觉是新奇。多数人表示能接受,但也有人觉得不平:“给我这个难道是希望我再得病,到医院来不成?”健宫医院是医保定点医院,目前负责6万人的基本医疗,慢性病患者对这种做法很欢迎。他们认为这里的治疗费用和药价同其他医院一样,并不高,这种情况下返券当然好,可以节省一部分费用,因为他们要定期来医院治疗或是开药。
这种做法是否存在不正当竞争?院方认为没有。购物返券是市场经济条件下商家为竞争而采取的一种让利促销手段,是正常的企业行为,属于薄利多销,旨在扩大自己的市场。如今其他的医院也在推销自己,只不过是方式不同。卫生行政部门的看法是,现在没有这方面的政策,更没有明文规定。而且对营利性医院的价格国家已经放开,由市场调节。但有些医院对此还是不能认同,究其原因是商业气息太浓。他们觉得患者到医院看病并不是一般意义上的消费,很大程度上是不得不,因此也不该采用与商业行为相同的促销方式。
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