“五一”长假已经结束了，可是无论是记者亲历的一些事情，还是有关人士提供的报料或者投诉，都暴露出南京部分窗口行业的诚信意识还有待加强，服务单位的品牌意识和形象意识还有待增强。

　　往常口碑不错的南京出租车行业，今年这个长假却屡屡遭到投诉。从江西来南京旅游的周先生一下火车，就按照亲戚的吩咐打车到五台山，听着老表的一口江西话，司机毫不犹豫地带着他往城东干道开。周先生对南京很熟，觉得路线不对，便提出质疑，可出租车司机竟理直气壮地告诉他，节日期间中央路上车太多，经常堵车，节日里还增加了不少单行线，走这条路又快又好。到了五台山，计价器上竟显示是50多元钱，便向司机索要发票，可司机却称计价器坏了，手写一张发票给他。下了车后，周先生突然发现一件怪事，这出租车的车牌号码竟被一张白纸蒙住了一半，而再看那发票，是记账联而不是发票联，搞了半天这辆出租车竟是早有预谋来“宰”他的。而记者昨天去火车站送客，居然发现出租车站台前，一溜排开的出租车竟然有相当一部分都把牌照蒙起一个数字。这块遮羞布传递出的是明目张胆的宰客动机，让我这个送客的南京人十分难为情。而在南京东郊风景区，出租车借送客上山之机，动辄收人家上百元，却把旅客丢在半山腰上，平常喜欢跑长线的，如今只愿意在景点之间一站站玩“跑得快”，连到新街口都拒载。

　　在某机关工作的李小姐提起自己在这个黄金周里的“遭遇”，也是气不打一处来。李小姐的几个大学同学从外地赶来南京相聚。为了找回当年读书的感觉，他们特意来到位于南师大后门一家餐厅里点吃酸菜鱼。酸菜鱼快要吃完时，一位师兄忽然发现从盆底捞上来的一块鱼块上竟沾着一只多足的小黑虫。李小姐立刻叫来了老板，老板表示结账时一定打折。可是付钱时，老板却只肯去掉5元钱的零头，并辩称，自家做的酸菜鱼里不可能有虫子，一盆菜都快吃光了才发现有虫，谁知道虫子是怎么进去的？这群硕士生忿忿不平地投诉到报社：这店家也太不讲诚信了！

　　市民和游人呼唤最多的当算是南京旅游景点的品牌意识。南京一家银行的行长节日招待几批外地客人，逛完夫子庙，主人问客人怎么样，这位见多识广的外地客人说了一句：跟我10年前在南京读书时的夫子庙差不多，夫子庙越来越像个小商品市场，而见不到多少秦淮文化的亮点。一行人来到晚晴楼，小姐上完茶之后送上一册《秦淮诗词》，主人一看这下总算有点秦淮文化的意味了。结果诗词的首页，“乌衣巷”竟被印成了“鸟衣巷”。一时间，主客都尴尬地笑起来，而一边的小姐还在热情地介绍秦淮文化，介绍夫子庙地区是旅游标准化示范区，并请来客多提宝贵意见。主人实在忍不住，提笔在意见簿上留下了宝贵意见：“旅游标准化先从错别字抓起。”而吃了一肚子小芋艿、几片鸭子和几个小点心的客人吃到最后说了一句大实话，夫子庙的小吃是做给要苗条要节食的小姐吃的，80元一个人的标准，大老爷们肚子都吃不饱。(佘静 小卉 志龙)

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