时报讯 曾被杭州家友超市华商店评为2001年度先进个人、今年3、4两月从未有任何工作差错记录的收银员沈剑，怎么也想不到，因5月4日晚疏忽少收了一顾客的54.82元货款，4天后竟被商店“公告辞退”。昨天，她在家人的陪同下来到时报，哭诉了这个令她不堪回首的羞辱事件。

　　她被公告辞退

　　5月8日一早，家友超市华商店员工通道的公告栏里张贴了一份商店辞退处理决定：收银员沈剑故意少收熟人货款，少收保健品“蜂之语”一盒，金额伍拾肆元捌角贰分。经过值班经理查实，其本人对此事供认不讳。此事件对超市造成了严重损失，故对沈剑作出辞退的处理。

　　公告栏处在员工打卡处的对面，是超市员工打卡和进出超市的顾客通道之一。

　　17名员工签名声援她讨说法

　　毫无思想准备的沈剑是在同事的提醒下看到自己被辞退公告的。一向性格内向的她霎时觉得天旋地转，一下子懵了。围观的同事为她抱不平：“少收了钱，可以扣奖金，怎么可以开除人，还把告示贴到大庭广众之下呢？今后怎么找工作？”“小沈，你还没找过对象吧？这事要是传出去，你的名声都毁了。”次日，超市17名员工签名，声援沈剑讨说法。

　　辞退理由是怎么来的

　　让沈剑伤心的并不仅仅是遭到辞退，更让她无法接受的是那份处理决定里严重失实的措辞：“女顾客与我素不相识，怎么却成了‘熟人’？说成‘故意少收’，并且‘供认不讳’，依据何在？”

　　沈剑回忆说，5月4日晚9点左右，超市里的客人已逐渐减少，她在结清一个男顾客的货款后，微笑着迎接下一位女顾客：“你好，请问有会员卡吗？”当刷完一小盒“蜂之语”的条形码后，该女顾客低下头翻找出了会员卡并递过去，并告诉她说今天买的东西可以抽奖。也许就在这时，沈剑忘了按下“蜂之语”的数量键。这时，等在一边的“蜂之语”促销人员凑过来，让女顾客现场抽奖，结果女顾客只抽了一个“谢谢光临”，于是有点不高兴地说了几句，促销员也在一旁安慰了她几句。

　　谁知，沈剑、促销员和这位陌生女顾客寥寥数语的交谈，在商店监控录像中竟成了“与顾客早就认识”的“铁证”！“从沈剑讲话的语气中，我敢肯定他们事先不认识。”沈剑同事小霞向记者作证。小霞说，那天，她与沈剑一同当班，一直站在沈剑身后工作并亲眼目睹了此事件经过。“我愿意为沈剑书面作证，她是清白的。”她在书面证明中写道：“在当时的情况下，首先是由促销员将顾客带到收银台外付款，并非是顾客自行选择收银台；其次，沈剑与顾客及促销员之间的谈话内容，并没显示其是熟人的迹象。”

　　超市说：这是件小事

　　同事的声援给了沈剑勇气和力量。沈剑说，公告当天下午，她找到店长夏国强的办公室。“这么点小事你去找值班经理好了。根据公司规章，我们有权作出辞退你的决定。”夏听了沈的叙述和申辩后说。

　　次日晚，沈剑在姑母、舅公陪同下再次来到超市办公室，超市的几个领导答复说：“贴个告示宣布对员工的处理决定是件小事，没想到你们会这样兴师动众。”“贴告示本身没有什么对和错，如果某些措辞不当也不必这么认真。”

　　昨天下午，时报记者与该店经理夏国强通了电话，在记者问到超市对有过失的营业员如此处理是否适当时，夏称：“如果不贴公告，不足以警示他人。贴了告示之后，店里商品短少的现象大大减少，几乎没有了。这说明我们辞退她这一措施对加强管理是有效的，公司对沈剑的处理基本是正确的。”

　　家友超市华商店“公告辞退”的做法是否合情合理，有无侵权？沈剑姑娘该如何讨说法？欢迎热心读者来电发表看法。同时，我们希望5月4日晚9时许在该超市购买了“蜂之语”的那位女顾客能站出来，澄清事实真相。时报热线电话：88801111、88054321。时报记者芳郡／文

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