新华网5月21日电近年来，在消费者自我保护意识不断增强的同时，非分索赔之风也随之而来：一瓶果汁打开后发 现有异物，开口就是索赔1万元；啤酒瓶内有一只小虫，要求索赔3万元；面包内夹着一根头发，索赔5万元……更有甚者， 有些消费者不仅索要精神赔偿，而且还要增加“新闻保密费”，即不予赔偿就要向新闻媒体曝光等等。这些离谱的要求，无疑 给正当维权和消协调解工作带来一定的难度。在消费水平不断提高的今天，人们必然时时处处与商品或服务打交道，在这一过 程中，难免出现合法权益受到侵害的事情。我国法律明确规定，消费者在消费过程中买到劣质产品，厂家要退一赔一，对消费 者造成伤害的，要依法赔偿。可时下，就有这么一批消费者，买到劣质产品，并没有造成丝毫的伤害，就狮子大开口，提出各 种各样的不合理要求，盲目索取巨额赔偿。有些消费者在拿不出依据的情况下，也要求精神赔偿，厂家如若不同意，“那就报 上见分晓！”见不了报就打官司，反正得把厂家折腾得精疲力尽，搞臭为止。殊不知，非分索赔对维权是不利的，一方面给调 解工作设置了障碍；另一方面对消费者本身也无益处。超越法律、法规去谈索赔，不可能获得有效的支持，消费者投入大量的 精力，最终也换不回其赔偿目标。由此看来，消费者合法权益一旦受到侵害，投诉一定要依法，索赔也要有个度，应根据自己 权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，而不能信口开河，漫天要价。只有这样，才易于和厂家沟通， 自身的合法权益才能得到有效保护。(完)

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