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银行卡被“吞”之后 银行互“踢皮球” 用户来回跑路

http://www.sina.com.cn 2002年05月21日11:18 楚天都市报

  荆楚在线消息(楚天都市报)(记者丁红森)银行卡跨行取款时被吞,这家银行说找对方银行,对方银行却说找这家 银行,令用户烦恼不已。

  汉口的庞小姐昨日投诉称,她18日用建行龙卡在市商行ATM机上取款时,银行卡被吞。找附近的市商行取卡时, 商行称须到开卡行去开帐户证明,然后才能来取卡。她跑到办卡的建行惠济路所开帐户证明时,建行却说不用,直接拿身份证 取就可以。再找商行,还是要
开证明,而建行还是说不用开。弄得她不知怎么办?

  同她一样,武昌的刘女士前天也反映,自己工行的卡被市商行ATM机吞后,她在两边银行间跑了两个回合,仍不知 到底该找哪个银行。

  据悉,近期武汉几大银行均进行系统升级,由于系统切换,跨行取款时银行卡被吞情况不时发生。读者认为,机器出 故障难免,可银行对小小一张卡怎么取都说不清,也太让人失望了。

  据武汉市银行卡中心称,市商行的说法是对的。记者昨日与几家银行联系,工行马上为储户开了帐户证明,而建行还 坚持说不用开。

  编后:并不难解决的事情,却给用户带来如此多的不便。银行系统升级了,其服务水准是不是也该升级?

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