仅过一天,一件名牌皮大衣的价格就从1600元降到了800元,消费者的心态感到极度的不平衡。于是到消费者协会投诉,要求退货。那么,这件皮大衣到底该不该退呢?
茅先生于今年3月18日,在某服装商店看中一件名牌皮大衣,因季节性削价,这件皮大衣从6000元降到1650元,店家称是最后一件,经双方讨价还价以1600元成交,茅先生满心喜欢地买回了家。
然而第二天,当茅先生再次经过此店时,同样款式的皮大衣又出现了,而且标价只有800元。此时的茅先生心中就如吃了一只苍蝇,有说不出的胸闷,于是就投诉到虹口消协。
这件皮大衣到底该不该退呢?
在调查中,商店称,同样的皮大衣再次打折,是该品牌服饰在上海代理商的统一行动,商店事先并不知晓。按照《消法》规定,商店提供的是明码标价,第二天打折也属商店正常的经营行为,茅先生的诉求理由不能成立。但是茅先生说到一个情况:“当时皮大衣上的一粒钮扣是坏的”,引起了消协的注意。因为商品有质量问题,消费者有权要求修理、更换或退货。
商店没有回避大衣钮扣质量问题,营业员说,正因为钮扣是坏的,所以才折让50元作为钮扣的修理费,但这一点发票上没有注明。由于发票上没有注明,消协支持消费者退货的要求。无奈的店家只得同意退货,但提出按现价800元退货,这又违背了《消法》的规定。经过虹口区消协近2个月的调解,最后,商店同意按原价退回茅先生所购的名牌皮大衣,令茅先生非常满意。晨报记者黄继抗
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