本报讯近日，家住上海浦东新区杨高中路的高先生遇到了一桩怪事：在家乐福超市内购买的花生、松子却在小票上变成了香榧和杏仁。尽管食品价格和原来的一致，但心里还是感到很不舒服。家乐福超市得知后，立即向高先生道歉，使事情得以圆满解决。

　　当日，高先生在家乐福金桥店买了三样小食品：花生、开口松子和藕粉。当晚，高先生查看购物小票时，发觉花生、开口松子和藕粉，“摇身一变”为脱衣香榧、软核杏仁和藕粉———三种商品名一下子错了两种！高先生先后两次打电话去超市反映，被告知尽管商品名有错误，但商品总价不变。尽管价格不差，但高先生对这种回答感到不满意。

　　接到高先生的投诉后，记者与家乐福超市投诉部取得了联系，该部门一位工作人员得知高先生的遭遇后，当场表示超市所有商品实行实名制，商品名被“张冠李戴”是超市工作人员的疏漏，也与商场“创造明明白白服务”的宗旨背道而驰。最后，该位工作人员向记者要了高先生家的电话号码，并表示准备就超市的疏忽行为向高先生道歉。

　　昨天，记者与高先生的女儿高小姐取得了联系，她告诉记者，家乐福超市的主管和店长已打来电话，他们均对超市的过失表示道歉，希望顾客今后继续对超市的服务进行监督。高小姐透露，听了家乐福超市工作人员的道歉，心里顿时舒服多了。(记者 马越)

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