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信息台重复连续计费原因何在

http://www.sina.com.cn 2002年05月28日11:25 楚天都市报

  荆楚在线消息(楚天都市报)(记者王正旺)魏先生家的电话主叫信息台,话单上为何出现重复或连续计费(本报昨 日报道)。昨日,两家信息台分别接受记者采访作出解释。968信息台:

  该台负责技术的副总经理熊斌解释:魏先生家的电话首先主叫96879350,听完一项服务内容后,又按语音提 示按了“#”号键,转入96879000的服务内容,线路并未中断,所以
电脑计费没有间隔。熊还从电脑中打印出控制程 序,显示了当时魏家电话的确拨了“#”号键。

  为什么话单上还有许多电话通话间隔仅一二秒?熊斌说,用户在拨“#”号键转入另一服务内容时,计费电脑有可能 产生短暂识别延误。新宇信息台:

  该台技维部龚主任解释,魏先生家的电话2月2日19∶59∶02主叫通话28秒后,实际上是在“19∶60∶ 18”主叫另一电话,而不是话单上打印出的“19∶59∶18”。他说,该台计费电脑曾出现故障,到了60分钟电脑程 序却没有进位。

  记者从话单上找出2月2日19∶40∶07(计时133秒)和19∶42∶12(计时71秒)两条记录要求解 释,龚端详良久,没有作答。

  该台负责人郝小平说,重复计费记录是信息台与武汉市话网局间信令配合软件的故障造成的,即用户主叫挂机后,信 息平台收不到信号,造成短暂的延时计费,这种现象行内称为“叼死”。郝称,该台在今年3月份软件升级后再没有此现象了 。

  记者随后请教一名电信专家,他分析说,可能是魏先生家的电话主叫“新宇”台的一项人工服务后,又被人工转到自 动服务上,但此时人工并没有立即挂断,由此产生短暂“同时段计费”。这位专家还强调,此项功能是在信息台的平台上完成 的,而不是在市话网上完成的,因为市话开通多方通话功能需由用户办理手续。

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