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宾馆酒楼行自家惯例不理“国际惯例”之争(图)

http://www.sina.com.cn 2002年06月14日17:43 金羊网-羊城晚报

图:允许自带酒水的酒楼还为客人存酒。本报记者陈国今天上午摄

  本报讯 记者黄霞 黄海云报道:社会上沸沸扬扬的“拒带酒水是否国际惯例”争论,丝毫没有影响广州商家的“惯例”,昨晚记者暗访广州宾馆、酒楼发现:星级宾馆依旧坚持谢绝客人自带酒水或收取“开瓶费”;市内许多酒楼一贯都没有限制,一些要求收“开瓶费”的酒楼实际操作弹性也很大。

  昨天晚餐时间,记者携带一瓶酒到市内某五星级酒店进餐时遭到拒绝,服务人员说:
“按酒店规定客人不能自带酒水,如果客人坚持就必须按酒水价格支付一定比例的‘开瓶费’。”记者随即出示报纸刊登的有关“拒带酒水不是国际惯例”消息,并对酒店做法提出质疑,服务人员表示,酒店一直就是这么规定的,“不管有没有国际惯例”。

  随后记者电话调查发现,市内几家星级宾馆都是长期执行着“拒带酒水”或“收开瓶费”的规定,听说“拒带酒水不是国际惯例”的新消息后,也没有哪家宾馆表示将取消这类规定。记者以真实身份再度采访时,中国大酒店餐饮部负责人解释,酒店的规定是出于经营成本和维护酒店档次形象两重考虑,是否符合“国际惯例”并无太大关系;东方宾馆则谨慎地表示,酒店一直有这样的规定,日前行业规范出台后,酒店也愿意与之保持一致,有无“国际惯例”的说法不重要。

  在酒楼暗访时,记者感到很少遭到拒绝。

  东风路玉泉楼酒家刚刚取消了收取“开瓶费”的规定;天河广州酒家更表示,能帮客人保存自带却一次喝不完的剩酒,直到下次再来用餐时交还;在天河北“南岗海鲜”,记者一开始被告之必须按“人头”收取数十元“开瓶费”,几番讨价还价后,最后一共只需支付10元钱。这些酒楼经营者均认为,搞不搞“拒带酒水”或“开瓶费”只是看酒楼经营需要,没有执行或“弹性”执行都是为了留住客人,对是否属“国际惯例”,他们并不关心。

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