南方网讯 铁道部副部长刘志军今年年初在铁路春运电话会议上曾明确表示，铁路不能让百姓花冤枉钱。然而，记者近日从茂名乘火车返回广州，却发现在茂名火车东站买票的众多旅客不明不白地多付了3元冤枉钱————东站售票员不问旅客是否需要，直接就把音乐茶座的3元费用与车票一起出售给旅客，而绝大多数旅客还以为是收取服务费，得知真相的旅客对茂名火车东站的违规售票行为表示了强烈不满。

　　自愿购买成摆设

　　本月14日晚，记者在茂名火车东站买一张茂名到广州的K558次车票，售票员接过150元，找回20元，递给记者一张标价127元的火车硬卧票和一张标明综合服务费的3元发票，记者当即询问：“这是什么票？”售票员答：“音乐茶座票。”“我没有提出要买音乐茶座票啊？”售票员不满地说：“你不要可以退！”

　　第二天，记者提前来到火车站售票厅，发现绝大多数旅客同记者一样，买票的同时都直接得到同样的3元服务费发票，而在记者40分钟的观察中，没有一位旅客对此提出异议，窗口旁边车站挂着的关于旅客自愿购买茶座票的告示则分明成为一种摆设。K558次发车时间是9时50分。9时20分，车站广播已请旅客上车，而直到记者9时33分离开售票厅，售票员仍在售音乐茶座票。

　　多次投诉不见效

　　在K558次列车上，记者在不同车厢采访了数十名旅客。一位萧姓女士家住茂名，经常来往广州茂名两地，她对记者抱怨道，茂名东站在卖票时直接搭售这种服务发票，已经有相当长一段时间，当时的价格是5元钱，其中2元标明是某保险公司承保的保险费。从去年11月开始，保险费没有了，价格变成了3元。她自己是直到去年下半年才知道这是茶座票，之后每次买票都将这3元票退回。令她气愤的是，每次提出退票，售票员的态度都不好。有一次，售票员更责怪她“不要为什么不早说！”“可售票员从来就没有问过我需不需要啊！？”而这一回，弟弟帮她去车站买票，不明就里，仍然花了冤枉钱。与这位女士有相同遭遇的另外几位旅客表示，几年间，他们多次对茂名东站的违规售票行为提出批评，也曾多次向有关部门投诉，但茂名东站依然我行我素。

　　相关规定

　　国家计委、铁道部在2000年4月联合发布《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价格［2000］146号)，其中第一条规定“在铁路运输企业设立的售票点直接出售的车票，一律不得在国家规定票价外加收任何费用。”

　　第二条规定“铁路运输企业以外的铁路客票代理销售点，代理销售铁路客票可收取‘铁路客票销售服务费’。其收费标准每张客票最高不得超过5元。”作者：记者 宋季华

   动感短信、闪烁图片，让您的手机个性飞扬！
      订阅短信头条新闻，第一时间获得重大新闻突发事件