-新快报记者 谭建东 通讯员 陈才兴
记者昨日从广州市消费者委员会了解到,张小姐日前向该会投诉称,她和朋友一行数人到某酒家吃饭。饭前抽奖的时候,她幸运地抽中了一个只写着“本餐六折”的乒乓球。但张小姐等人的兴奋并没能维持多久。结账时他们发现,980多元的餐费,打了六折居然还有910多元,一问才知道,原来酒楼只是在青菜等几个便宜的菜打了折,而海鲜等菜根本就没有
张小姐等人认为,在事先没有说明的情况下,酒楼就应该按照餐费总数的六成收费,也就是全单打六折。因酒楼方面不同意张小姐等人的意见,并提出酒楼对抽奖的内容拥有最终解释权。张小姐后来只好向消委会投诉。
消委会人士表示,他们收到过不少关于打折“缩水”的投诉。对于打折的具体规定,酒楼方面应该在消费者落座后通过告示或口头告知消费者。在没有通过有效途径告知消费者的情况下,酒楼方面就应该按总数打折。消委会人士还指出,酒楼方面“拥有最终解释权”之类的规定是显失公平也是无效的行业规定。
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