荆楚在线消息(楚天都市报)(记者龙滢)时下，不少手机用户买来刮刮卡或充值卡给手机充值时，因用力过猛，一 不小心把卡上的密码给刮掉了，导致卡上的话费无法输入手机。

　　碰到这种情形，用户该怎么办？昨日，武汉移动称，在武汉购买的移动刮刮卡(或充值卡)，用户可持身份证、刮刮 卡及其发票，到各大移动营业厅，由工作人员核实后给用户换一张新卡。如在外地购买的，必须到当地营业厅办理。武汉联通 也称，用户同样要带身份证、充值卡及其发票，前往汉口永清街联通营业厅办理。

　　武汉移动还提醒，由于充值卡密码上的一层黑色涂层很薄，只需用一角钱的硬币轻轻一刮即可，不能用刀片或尖锐物 刮。还有，购卡时，别忘了索要发票。

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