编者按:今年以来,武汉市公交行业开展了大规模的行风评议和创优活动,其内容包括强化准点考核、倡导文明服务
等。实际做得如何呢?两天来,本报记者为此进行了一次“暗访”。
上午10:10分,坐上38路(22A263号)行程:友谊路-汉口火车站提示:市级文明线路,无人售票
车内较干净,但部分窗帘垮脱。一路车行平稳,每站都有电子语音报站。快到利济北路站时,路边一人招手,司机没
停车。到利济路站时,人未下完便关后门,险些将一老人夹住。
中午12:00,坐上519路(301-188AU号)行程:汉口火车站-武昌阅马场车内较干净,车上无窗帘
。车行基本准点平稳,每站有电子语音报站。出火车站不久,一妇女招手,车未停。在西北湖站,一青年在20米开外向车小
跑,司机在站内耐心等待。在取水楼站,一青年叼着烟上车,售票员无劝止行为。
14:00,坐上电一专线(车号未记)行程:阅马场一黄鹂路无人售票车,车上有不少货物,有窗帘,车上无人吸
烟。在中南路,司机认为一女乘客投币不足,但乘客不承认,司机没有与之争辩。起步后关门,离水果湖站约50米,一乘客
招手上车。
21:00,坐上578路(499-537AU号)行程:博物馆-十五中提示:“青年文明号线路”,无人售票
车内较清洁,有线路图、窗帘。沿途报站,但有漏报和晚报情况。在水果湖商场,一40多岁男子招手停上车。在中
南商场前出站20米才关门。行车偏慢,部分站点有等客现象,记者在十五中站下车后,后一辆578路就来了。
21:45,坐上522路(198-578号)行程:十五中-航空路车内不太清洁,无窗帘,也无报站。车速不
均,颠簸得厉害。车后排一小伙在抽烟,小东门站又上来两位叼着烟的乘客,售票员没有劝止。在琴台江汉一桥旧收费站处招
手停,上一妇女。2210,在利济北路泰合大厦处,车子熄火,乘客下车推了两次均无效;约5分钟后,第二辆522路
经过,乘客转乘。
总体评价
总体上行车准点,车内环境清洁,司乘人员态度较好,公交服务质量较以前有明显改善。但需要改进的有:晚上准点
状况、服务态度都比白天要差些。招手停和车上吸烟等难以杜绝。先起步后关门的情况比较普遍,容易造成乘客摔伤,存在安
全隐患。
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