他5年没请过一天假，没用过一次公休，即使女儿考大学，也不例外。他可以不厌其烦地接待同一位上访人几十次，却会在吃饭时间把偶尔来单位坐坐的妻子女儿“赶”出去用餐。

　　同事的家人生病，他尽量抽时间上门探望，却不把自己的身体当回事，甚至在化疗期间还坚持办公。

　　他，就是上海市劳动与社会保障局社会事务管理处副处长王培祖，信访接待的“老法师”。

　　在信访战线，王培祖和他的同事可说是天天处在“风口浪尖”。因为就业、养老、社保，桩桩都与百姓切身利益相关，投诉者、咨询者、求助者终年不断，信访占全市总量的三分之一以上。尽管来信来访，数量众、难度高、历史遗留问题多，并没有难倒他们。这两年，王培祖和他的同事们先后被国家劳动保障部、市委市府信访办、市文明办评为“文明信访接待室”。荣誉的背后有着王培祖倾注的大量心血。

　　“培祖话不多，肯实干，工作有思路。”这是同事们对他的评价。他们的接待室当时是从食堂改造过来的，条件简陋，王培祖觉得信访接待首先要让群众有个舒心的环境，所以两次主持接待室的改造，宗旨就是用现代科技手段为群众提供便利服务。如今，五个接待室和一个接待大厅窗明几净，互不干扰，大型电子屏幕发布政策热点，触摸屏电脑提供信息指南，给市民网上查询、网上信访提供了便利。

　　不仅领导有方，王培祖还是信访接待的“老法师”，专帮同事们啃“硬骨头”。一桩历史遗留的信访难题解决后，有几位当事人仍然不满意，两年里几乎每个接待日都来，成了“老访户”。可王培祖次次接待，态度诚恳，并想方设法另辟解决的蹊径，这份韧劲叫下属佩服不已：“你的耐心怎么就那么好？”

　　就在写这篇稿子时，王培祖正在接受化疗。在今年3月的体检中，他被查出“肺部有阴影”，但却没跟任何同事说，第二天还准备赶赴青浦开会。直到同事知道此事，他才在领导的催促下入院检查。被确诊为肺癌后，他没有被病魔吓倒，积极配合治疗的同时，仍然挂心信访工作，即便动完手术躺在病床上，只要有同事去探望，他还会忍不住谈起工作，遇到棘手问题还出谋划策。病情稳定后，他就开始坚持每周来一次办公室，而且经常挑星期三来，因为那天的来访人数最多，工作量最大。

　　王培祖常说：“老百姓不到万不得已是不会来信访的。他们的事再小也是大事。”这颗爱民之心也深深感染了信访者，他病倒后，那几位缠了他近两年的“老上访”特别难过，坚持要去医院看望，从此再也没来上访过。(本报记者 金 耘 实习生 冯佐君)

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