本报讯(记者刘洁、实习生董延生)近来,省会各医院的医疗服务、医疗质量和医疗环境都得到了明显的改善,这些改善让患者的脸上多添了几缕笑容。但一些看似轻微的细节却被许多大医院都忽略掉了,比如病人到医院首先接触的挂号、收费窗口一直存在着一处“不便”。

　　已退休的河北师范大学的李老师在见到记者时,首先做了个“鞠躬”的姿势,他说这是医院里一个让病人十分难受却又已经习以为常的姿势。“病人到医院看病都要和挂号处、收费处打交道,可是医院用大玻璃隔断了患者与医院挂号、收费者的空间,两者之间的交流仅靠一个巴掌大的小窗口,病人若想询问问题,必须低下头,半弯着腰。病人进医院后第一感觉就不舒服,医院怎么就不能为病人想想改变一下。”

　　正如李老师所讲,在省会各大医院,患者都逃不过“鞠躬”这个不便的姿势。

　　在石家庄市第三医院收费处,除开了个让患者“弯腰行礼”交费的小窗口、装了不透明玻璃外,还加装了铁栏杆。

　　石家庄市第二医院也只为交费的患者留了个巴掌高的小窗口。

　　在省会其它几家医院记者看到,患者在挂号处或者收费处交钱时,面对只比腰部高不出多少的收费台,要么全身趴到上面去,要么就得弯腰低头、把头用力歪下去向前伸,才能和里面的人进行交流。

　　几家医院跑下来,记者发现,医院不同,患者流量不同,但是挂号和收费口的不方便却是大同小异。

　　一位业内人士对此发表了他的看法,现在的医院不但要为患者提供优质的医疗服务,还要充分体现“人文关怀”的服务理念。只有真正体贴病人而又技术过硬的医院,才会成为病人乐意选择的医院。

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