本报讯(记者王秦)暑假到了,“单飞儿童”数量骤增。但记者却了解到,由于代理点超售“单飞儿童”票,给民航部门带来很多难题,也给民航的服务和安全带来隐患。
由于单飞儿童服务节省了家长的时间和金钱,颇受人们欢迎。不少机票销售代理点看中这个时机,大量出售无人陪伴儿童票,却丝毫不顾航空公司在数额上有严格限制。不少家长带着孩子来到机场后,被服务人员告知不能登机,十分着急,甚至因此与服务人员发生争 执。
据南航地面保障服务部有关人士介绍,航空公司在每种机型上都设置了不同的无人陪伴儿童的舱位数额,波音737、757飞机一般都是3到5人,并设置了严格的申请手续。但机票代理点为了多售机票而故意违规操作,在票面上省略特定标志,造成售出的“无人陪伴儿童”超过固定舱位。实际上,一旦机舱中的无人陪伴儿童超过固定人数,乘务人员无暇顾及,很容易导致对整体旅客的服务水平下降,甚至发生安全事故。他提醒旅客,购买无人陪伴儿童票应该到航空公司营业部或正规代理点,以免给自己造成麻烦。
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