荆楚在线消息楚天都市报(记者张艳实习生李晨付玉通讯员周建跃)眼下，在省妇幼保健院，不管是医生还是其他职 工，只要对病人提出的问题不回答，或推托、敷衍，病人都可投诉，查实后，受投诉人将下岗。

　　这是该院效仿其他职能部门或行业推出的“首问负责制度”，旨在让患者一进门便享受服务。

　　据介绍，病人及其家属到该院咨询时，被询问的第一位工作人员必须热情接待对方并耐心解答，而不能说“不知道” 、“不清楚”、“不归我管”、“你去问别人”等等。

　　确系不知道的，也要将其介绍、引导给相关人员或部门。凡违反规定而被投诉的，将按“一次投诉待岗制”处理。

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