走进宽敞明亮的服务大厅，你有任何关于用水方面的要求，都只需向柜台服务小姐提出。届时，市民申请安装水表、查询水价、缴纳水费、维修管道，甚至对不满意服务的投诉，都可以“一站式”搞掂。据成都市自来水公司有关负责人介绍，该公司正筹建一个综合性的客户服务中心，该中心将成为西部首个用水客户服务中心。手续繁琐成焦点据介绍，刚刚结束的“中国质量万里行”对成

　　都服务行业的评定中，市民对用水方面共提出了各类共计32条意见，其中“水务手续过于繁琐”成为不满焦点。为解决这一矛盾，新建的客户服务中心将设立成都市自来水总公司各用水服务环节相关单位的驻站部门。市民和企业只需到一个点，就可以在规定时间内办完全套“一条龙”服务。供水热线大升级在前台“一条龙”服务的背后还有一个升级

　　版的“供水热线”作后盾。据了解，成都市唯一一条“供水热线”服务系统将迁入该中心，开通了3年的供水热线系统将来一次脱胎换骨大升级。用户只需一个电话，系统就会自动进行分类录音保存，随后智能分辨系统会将该信息自动传输到相应基层单位，同时监督系统启动并接受第一、第二次“用户意见回执”。这套集先进、全面、灵敏等特点于一身的热线服务系统在全国尚属首次启用。直接向老总投诉服务大厅内还将添设几台感应式触摸屏，

　　轻轻一点，成都市自来水总公司用户处、收费处、抢险队等几乎所有部门的服务范围、职能及联系方式立现屏上。市民可直接查询主管副总经理的公开电话进行投诉。计划停水信息、定期水质检测报告、用水知识等相关内容也将“一触即现”。(记者 简文敏 实习生 刘冬梅)

   新浪手机图片每天增加上百幅，下载最新图片送数码相机钻戒！
      目击者，亲历者，见证者，知情人《焦点访谈》期待你！