本报讯 福州某学校教师陈某前几天到福州好又多商场（联信店）购物，却意外被一把滑落的剪刀刺伤右额。事发后，陈某和商场双方在认定剪刀的来源上产生了分歧，双方只好来到福州市12315投诉。目前，12315正在进行调解。

　　据陈某介绍，7月15日上午11时左右，他到福州好又多商场（联信店）购物，从高2米左右的饮料架上取下一箱纯净水时，突然从箱子上面滑落一把剪刀，并刺伤了他的右额。事发后，陈某被商场人员迅速送往附近医院进行医治。商场有关负责人也赶往医院进行慰问，并预付了陈某的医疗费，还同意适当补偿两三百元。陈某以在商场受伤为由要求商场作进一步赔偿，并向其赔礼道歉。但是，商场却认为尚未确定这把剪刀从何而来，因此，无法判断责任在谁。

　　福州市12315经过现场勘察和了解后认为，在尚未确定剪刀的来源的情况下，商场已经做出了让步，它对该事件的反应和处理说明了其售后服务已经做到位了。根据陈某受伤的程度及影响，商场的补偿数额也是比较合理的。经过12315的调解，陈某表示，只要公正处理了，他可以接受12315的调解意见。

　　对于这一事件，福建八闽律师事务所律师李清忠认为，作为经营场所，商场必须为消费者提供安全环境，不应有损害消费者人身和财产安全的因素存在。如果由此造成的损害结果，经营者应承担责任。但是，如果商场能够举证说明剪刀是受害者自己带来的，那么受害者应自己承担责任。否则，尽管剪刀不是商场的，经营者也必须为此承担责任。（陈文锋洪东升）

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