●小区束手无策

　　读者朱女士前天向本报投诉称，当天下午2时许，当她从天河区金田花苑旁走过时，竟有人从漂漂亮亮的小区高楼内扔下一包人粪便，她当场被淋得一身恶臭……

　　记者接到投诉后立即前往了解情况，却意外地获悉，此事并非偶然！知情人称，该小区内有人每天两次从高楼上朝马路扔大便，而且已经持续了将近一年！

　　-新快报记者洪波

　　　投诉者：

　　无端被人扔屎，苦苦投诉无结果

　　据朱女士诉称，前天下午2时40分左右，她正由西往东走在金田花苑左侧马路的人行道上，忽然被一大包从天而降的东西砸中，随即闻到令人作呕的屎尿臭味。她大惊之下一看，这大包东西竟是用塑料袋装着的人粪便。被砸中后，她的头上、身上以及拿着的雨伞都沾满了粪便，恶臭难挡。她抬头看时，已不见掷物者的踪影。

　　事后有知情者告诉朱女士，那是金田花苑内某住户扔出来的。朱女士气愤之下找到金田花苑物业管理处投诉，但在顶着满身恶臭与管理处交涉一个多小时后，她并没有得到满意的答复，最后只好拨打“110”报警，并向本报投诉。

　　对于金田花苑管理处处理此事的方法和态度，朱女士表示十分失望。她表示，她投诉并不是为了什么别的，只是希望金田花苑物业管理部门在处理这类事件时，更多地为受害者着想，多一些人性的关怀和积极的态度。朱女士说，为了不再让这种不幸的事发生在其他人身上，她要求金田花苑管理处尽快妥善解决此事，还路人以安全，并给她一个满意的答复。

　　环卫工人：

　　在金田花苑住户中，有人几乎每天两次扔大便

　　记者前天在现场看到，虽然经过一场大雨的冲刷，但人行道上仍然看到有粪便及纸物。据负责该路段清洁工作的天河四所环卫工人介绍，那些粪便都是从金田花苑一幢靠近路边的住宅楼内扔下来的，这一现象已持续了将近一年时间，并且几乎每天都会固定扔两次。

　　环卫工们说，通常在早上5时他们上班清扫马路时，都会看到大包粪便四溅在人行道上，有时则掉落在花苑内。粪便用各色塑料袋装好，份量很大。到了下午两三点钟，又会有一大包粪便从天而降。他们为此多次向金田花苑物业管理处投诉，却始终没有得到解决。他们每次投诉后，扔大便的现象就会停止两三天，但随后又一切如故。据环卫工人说，他们多次见到有途经该处的路人不幸中招。

　　记者：

　　伏击不见动静，环卫工人另见蹊跷

　　为了跟踪此事，记者昨天下午又专门前往现场观察，从下午1时多到3时多连续盯了近两个小时，却未见到任何动静。

　　下午3时30分左右，一名环卫工人在该处打扫时，仔细地看了看地面，随后又抬头向金田花苑该幢住宅楼观看。据该名环卫工人告诉记者，今天早上他们打扫时，竟意外地发现地上没有了大便，而这种现象以往都是在他们向管理处投诉后才会出现的。

　　金田花苑管理处：

　　一不知何人所为，二无权也无法处理

　　记者和朱女士在向金田花苑管理处了解情况时，一名姓梁的负责人承认花苑内确有人向外扔大便，但他们并不知道是哪个住户所为，而对于住户高空扔大便的行为，他们管理处无权也没有办法进行处理。另一名姓周的人员则称，接到朱女士的投诉后，他们曾到一些楼层去询问，但住户均称没有向街上扔东西。

　　据姓梁的负责人称，管理处此前没有接到任何有关的投诉，而得知金田花苑内有人向街上扔大便一事，是在数月前花苑保安人员在巡查时，见到楼下面有大量粪便后查到的，但却无法确定是哪一层哪一户扔出来的。该负责人称，在发现这一情况后，管理处便先后三四次在各幢住宅楼的公告栏内贴出公告，要求住户不要向外乱投掷粪便、杂物等。

　　小区内有人几乎每天两次向街道扔大便，而且已持续了将近一年，小区管理处难道没有什么有效措施加以制止吗？姓梁的负责人称，目前管理处并没有其他新的办法，仍将采用张贴告示的方式劝告住户，而告示仍在草拟中。

　　律师：

　　查不出肇事者全楼住户要负责

　　据广东环球经纬律师事务所律师劳敏生介绍，朱女士被金田花苑住户扔出的粪便砸中，这不仅使其人身受到损害，更多的是使其人格受到了侮辱，如果朱女士在与有关管理部门交涉后得不到满意答复，完全可以通过民事诉讼的方式来解决，并可要求精神抚慰赔偿。

　　劳律师说，有关的物业管理部门知道这一情况已有数月的时间，却一直没能妥善解决这一问题，也要负相关的责任，如果查不出上述行为是哪一户所为，那么全幢楼房的住户和管理处都要共同承担这一责任。

　　据劳律师说，他曾看到过一个相关的案例：一名路人被一块从某住宅大厦上扔下来的砖头砸伤后，由于不知是哪一户所为，于是一纸诉状将整幢楼房的住户全部告上法庭，法院最后判决整幢楼的住户共同承担责任。

　　相关链接：

　　《中华人民共和国民法通则》第一百二十三条从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的，应当承担民事责任；如果能够证明损害是由受害人故意造成的，不承担民事责任。

　　第一百二十六条建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。

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