本报讯　7月15日，福州某学校教师陈某在福州好又多商场(联信店)购物时，不慎被一把从货架上掉下来的来历不明的剪刀擦破头皮(详见本报7月23日A4《货架落剪刀正中顾客头》)，目前，经过福州市工商局12315协调，商场已经向顾客表示了歉意，双方也已接受了12315的调解方案。

　　7月24日下午，经过12315的多次调解后，商场和顾客双方达成了一致意见，商场及时送陈某到医院进行医治，并预付了医疗费，又为陈某支付了300元的补偿金，以口头和书面方式向陈某表示了歉意。陈某也对12315的调解结果和商场的处理方式表示满意。

　　(陈文锋　实习生/郭清)

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