昨天中午1时许,本报新闻热线接到读者张女士从北戴河打来的长途电话称,她们是北洋未来咨询服务公司婚介部的会员,婚介部为会员们搞了一次单身联谊旅行。没想到,这次别出心裁的旅行不但没有给会员们起到牵线搭桥的作用,反而成了“一次欺骗会员的劣质旅行”。
“寻爱之旅”真诱人
记者于昨晚7时30分,在南京路北洋未来公司门前等到了这个风尘仆仆的投诉团。当时,参加婚介旅行的40多名乘客拒绝下车,强烈要求北洋公司给个说法。张女士介绍,她们这些人中绝大多数都是北洋公司的婚介部会员,不久前接到通知,准备举办一个赴北戴河的会员联谊会,借旅游的机会让大家相识并增进了解,年龄层次在20至40岁之间。北洋公司收费每人218元,承诺提供往返的豪华进口空调车,带空调和独立卫生间的四人间。为了便于联谊,还特意准备在海滩上进行篝火晚会和沙滩排球等活动。会员们被告知,北洋公司将委托新乐旅行社负责这个项目,并将派人随行组织活动。
红娘成“甩手掌柜”
上周五晚上,会员们来到集合地点一看,旅行社提供的只有一辆老态龙钟的黄海牌大客车,而且空调不制冷,只能起到电风扇的功效。在联谊活动的人员构成上,不但男女比例失调,年龄层次也没有太明显的针对性。住宿的条件差,不但没有空调,而且根本没有独立卫生间。随后,会员们发现自己盼望的篝火晚会,也被告知目前海滩不允许进行这样的活动而作罢。会员们既没能游览尽兴,也根本感觉不到北洋公司这个“红娘”有牵线搭桥或者组织联谊活动的行动。会员们由心灰意冷转为愤怒,他们要求北洋公司和旅行社给个说法。
红娘原来搞“批发”
昨晚,现场秩序非常嘈杂混乱,公安和平防暴巡警支队的民警也赶到现场。记者在现场见到了北洋公司负责处理善后问题的侯先生,以及旅行社的刘小姐。侯先生承认,这次不愉快的鹊桥活动,北洋公司是有责任的,主要体现在公司随行员工没有很好地完成任务等几个方面。对于会员们提出的退还一半费用的要求,他表示要与旅行社协商,这不是自家一方的问题。
和会员们同样感觉非常冤枉的,还有旅行社。他们向记者提供了一份和北洋公司签订的旅游合同。合同上标明,旅行社从北洋公司收取的费用是每人128元,只负责提供黄海大客车,游览的景点仅限于翡翠岛和植物园,也标明了住宿是公共卫生间。他们表示,这其实就是一次低价旅行,旅行社是按照合同要求做了,北洋公司对会员们这份合同之外的承诺,和他们没有关系。换句话说,也就是北洋公司把会员集中之后,整体“批发”给旅行社,根本没有尽到红娘的义务,所谓的单身联谊也全然没有组织。会员们表示,联谊之前互不相识,旅行之后依然素昧平生,倒是和北洋方面讨说法成了自发联谊。
记者昨晚10时离开现场时,愤怒的会员们还在与北洋方面就善后问题争执不下。截至今天早晨,问题依然没有得到解决。(本报记者 杜建辉)
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