福州的赖先生近日在肯德基吃饭时提包被窃，餐厅要不要负责任呢？日前，福州12315作出答复：餐厅无需负责，但是应该完善服务。

　　赖先生的提包是那天带女儿去肯德基过生日时被窃的。赖先生认为，虽然自己有疏忽之过，但是餐厅的保安人员也有巡查不够的责任，才导致自己的提包如此轻易地被小偷窃取，因此餐厅要负一定责任。随后，赖先生投诉至福州12315。

　　12315工作人员经过调查认为：类似于麦当劳、肯德基这类的敞开式经营的大众化餐厅，不同于酒店包厢、茶楼雅座等场所，这类餐厅无法限制人员进出，是消费者还是小偷，餐厅保安人员是无法辨认的。因此，餐厅方面除了保证食品的质量、场所的设施安全外，对顾客随身携带的物品不负看管责任。顾客如果想在用餐期间起坐、洗手、玩耍的时候确保自己的物品安全，就应该将物品随身携带或者交由柜台保管。最后，在12315的协调下，餐厅主动愿意为赖先生的女儿另择日期免费过一次生日，届时赖先生的女儿可以邀请10位小朋友一起来参加，赖先生一家人对处理结果表示满意。

　　由于近来多次发生餐厅丢包事件，12315提醒广大消费者，一定要妥善保管自己的贵重物品；同时建议大众化、敞开式经营的餐厅最好设保管柜，派专人看管，完善服务，以免发生意外给顾客造成损失。

　　于伟、庄奔马