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6名消费者到德克士新纪元地下餐厅消费时，座位上方的天花板上滴水，溅在了消费者的头、脸和食物上，消费者希望餐厅对此作出解释时，却与餐厅发生分歧，至今仍未得到妥善解决。几位消费者决定，近日向法院提起诉讼，用法律维护自己的权益。
据消费者范某称，7月26日晚7时20分许，他与朋友一行6人到德克士新纪元餐厅用餐，其间，范某感觉到有水滴在他头上，紧接着，又有水滴在其他人的脸上、手上、食物上，范 某等人抬头看时，发现头顶的天花板有一个脸盆般大小的窟窿，里面有一根铁管，水正是从上面滴下来的，随即发现落下的水滴呈乳白色状。“由于大家食物都已吃了一半，心中顿时有一种欲呕吐的感觉。”李女士描述当时的情景。范某等人立即请来餐厅服务员，并要求找来餐厅负责人就此事作出解释。服务员告诉范某等人滴下来的是清水，值班的康经理闻讯赶来后称，该事得向上面的经理汇报。6名消费者在等待20分钟后，康经理却带着110巡警走过来，并指着范某等人说：“就是他们几个！”后对巡警说，就餐的几人中有人以前在德克士西南分店和翠湖分店类似的情况中出现过……范某等人听完后觉得自己的合法权益受到了侵犯，遂与餐厅工作人员发生了激烈的争论，110巡警在察看了现场并了解事情经过后，随即通知了五华工商“3·15”工作人员前来处理。
昆明德克士食品开发有限公司企划部、营运部的负责人在接受记者采访时称，事后公司了解的情况是，餐厅的天花板曾经出现过漏水，但水管工已经修理过，6名消费者吃饭的当天没有水漏下来，即使漏水，也不可能对就餐造成什么影响。本着息事宁人的态度，他们已接受有关单位的建议，准备向6名消费者赔礼道歉，还将给予相应的经济赔偿。
据五华工商“3·15”的工作人员李某介绍，他们接报后赶到现场看到，天花板上仍有水珠在滴落，调查完情况等了约一个小时，仍然不见该店负责人来。他们只好将消费者劝走，并要求双方次日到消委会协调解决。在调解的过程中，他们已作出处理意见，让餐厅在赔礼道歉的同时进行相应的经济赔偿，不知何故，餐厅仍未作出任何反应。（郭宗泽）
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