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本报讯（记者 黄明辉）哈市委昨天召开部分窗口行业“新世纪哈尔滨人形象”建设座谈会。会议强调，树立窗口行业形象的核心是解决窗口行业形象存在的重点问题。各窗口行业要抓住曾经或正在引起群众不满意之处，抓住由于工作中的矛盾和问题而影响全市形象之处，重点解决服务态度、服务作风、服务质量和服务效率等四方面问题。
日前，市委书记杨永茂在南岗区举行的座谈会上就树立“新世纪哈尔滨人形象”作出 重要指示，市建设局、公安局、城管局、环保局、民政局、卫生局，中国网通哈分公司、市燃气化工总公司等窗口行业高度重视，分别制定方案作出部署，掀起了树立窗口行业形象的新高潮。
市委副书记王华放在座谈会上指出，必须站在实践“三个代表”重要思想的高度，进一步深化对形象建设工作的认识。要明确重点，着力解决“生冷硬横”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的服务态度问题，着力解决推委扯皮、不按时限运作的服务效率问题，着力解决假冒伪劣和欺诈的服务质量问题，着力解决“吃拿卡要”和“耍特权”、官僚主义、形式主义等服务作风问题。要进一步明确各窗口行业的基本行为规范，通过行为规范教育提高人的素质。要从体制和机制入手，加强管理，建立健全完善的监督和追究机制，确保形象建设取得实效。要加强领导，协调动作，真抓实干，广泛发动群众积极参与，推动形象建设内容、机制和形式的不断创新。要强化舆论，营造氛围，树立一批好的典型，扎实深入地推进形象建设工作。
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