明明手机是关机,打电话的人却要付钱。这种“霸王硬上弓”的怪事,发生在联通1304亲情如意卡用户身上。昨天上午,家住九龙坡石板镇的陈先生夫妇气愤地向本报投诉。
陈先生说,他和妻子皆使用联通的亲情如意卡。前几天他从贵州出差归来,手机很多时间都是关着的。回到家后,妻子就向他抱怨:“你的手机没有开机,我打过去怎么还要划我卡上的钱呢!”妻子称,她卡上本有50多元,因为丈夫一直关机,她就打了很多次,后来 一查,发现卡上只有20多块了,其间她只打过几个市内电话。陈先生不信,就关上机叫妻子打他的手机,一查,妻子卡上的钱果然少了!
在本报接待室,记者亲自测试了一回。先查得陈先生妻子的卡上有22.58元,然后拨打陈先生正处于关机状态的手机,打了两次后再查询,发现卡上只剩22.02元了。
每次拨打号码后,不是象平常一样被告知“你所拨打的用户已关机”,而是像传呼台一样提示说:“留本机请挂机,输入预定义代码请按1,输入自定义代码请按2。”再换陈先生的手机打其妻的手机,结果也是一样被划了钱。
记者随后打电话询问中国联通重庆客户服务中心(号码是1001)。一工作人员解释说,所有以1302和1304开头的号码的用户,都设置了一项名为“呼叫转移”的功能,即如果有人在手机关机时呼叫,用户在开机后会收到服务中心秘书台189发来的信息,告诉用户呼叫号码及时间。他还说,这项服务是应许多用户的要求开通的,至今已开通两周多。除非机主自己取消此项服务,否则即使关机,呼叫方就象打到传呼台一样要付钱。
该工作人员称,到8月31日前,用户接收189发来的信息是免费的,但此后每条此类信息将收取1毛钱。他还承认,公司并未事先征求所有用户的意见。
本报记者赵青实习生唐彩红母丽娜
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