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本报讯 “早知道救护车要等20多分钟，我就不打‘120’，直接叫出租车了。那样，我父亲可能不会因抢救不及时而去世。”昨天，家住宝山区怡华园某号102室的皇甫蓓茹对记者叙述了她的遭遇。
7月30日5时20分许，皇甫的父亲忽然昏倒，不省人事。皇甫急忙拨通了“120”急救电话。接线员说立刻派车，可是等了又等不见车来，她接连打了两个电话去催，被告知救护车 在路上。20多分钟后，救护车才赶到皇甫家中。病人被送到医院，经抢救无效去世。医生说，病人是突发心脏病、抢救不及时才死亡的。皇甫认为，急救中心必须对她父亲的去世负责，因为对方没有告诉她急救站离她家有多远、急救车过来要多久，使她“过分信任”急救中心，贻误了抢救时间。
记者与市急救中心负责受理投诉的张文虎先生取得联系。张说，皇甫家住在宝山区，当时急救中心接到求助电话后，马上通知宝山急救站。记者随后从宝山急救站的朱站长处了解到，宝山有庙行、高镜、吴淞3个急救分站，而离皇甫家最近的庙行分站派车过去，也需要20多分钟，他们是接到求助后立即从庙行出车的。
据张文虎说，目前市急救中心的平均急救反应时间（从接到求助到急救车抵达出事点）控制在15分钟左右，所以20多分钟后赶到病家的情形在以往的出车记录中也是存在的。至于出车前告诉病家究竟需要多长时间到达，张说急救手册没作规定。
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