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盛夏时节，当我们循着悠扬的二胡声来到唐山市截瘫疗养院时，双
目失明、高位截瘫的吴立海正坐在轮椅上练习演奏《二泉映月》。当得知记者来到时，他非常高兴地告诉我们：“意大利民歌《我的太阳》，我也能演奏啦！”
看着眼前这个充满乐观、自信的吴立海，谁又能想到他曾经因长期
精神空虚而不能自拔。就在他失落、彷徨之际，市文化局的志愿者们来了。得知他酷爱音乐，志愿者就专门为他请来老师辅导，买了二胡、京胡和各种音乐磁带、光盘，并与他建立了“一助一”服务关系，经常与他交流切磋乐器、演奏方面的技艺。如今，吴立海的生活变得充实了，还交了很多朋友。
为了照顾、帮助更多的像吴立海这样的截瘫患者，唐山市于1996年
成立了市直机关青年志愿者助残服务站，服务站就设在残疾人最集中的唐山市截瘫疗养院。建站伊始，志愿者们就先后到民政局、残联等部门全面了解和掌握截瘫患者的状况，然后逐一走访，摸清每个人的生活需求，并且分类登记建档。在此基础上，全站430多名志愿者与截瘫疗养院的68名残疾人全部签订了“一助一”或“多助一”的长期服务协议。为保障志愿者助残活动健康、有序开展，服务站专门制定了《服务站章程》、《志愿者招募管理办法》、《志愿者人员守则》等规章制度，明确规定，志愿者除保证服务对象平时服务外，必须在每月的第一周和第三周的星期六上午9时至11时上站服务，并保证有站长或成员值班，负责考核和巡视。服务站每年对参加志愿者服务人员进行考核，并记入其个人档案。
截瘫疗养院残疾人的基本生活和医疗有保障，但大量的生活急需和
特殊服务还需要有人帮助。针对这一情况，服务站把提高残疾人的生活质量作为工作的切入点，在广泛开展“一助一”服务的基础上，重点开展了专业服务，成立了以生活美化、文艺服务、义务修理、平价送货、图书借阅、轮椅维修、法律政策咨询等为内容的9支专业服务队。金融专业队为他们兑换新币，上门储蓄；百货大楼专业队为他们送去平价商品；个体劳协专业队为他们裁衣、理发；图书借阅专业队为他们定期送书换书……市交通局志愿者与一对截瘫夫妇建立了“一对一”服务关系后，他们就定期帮患者搞家庭卫生、购物等，去年春节还帮这对夫妇把屋子粉刷了一遍。
唐山大地震给截瘫病人留下了难以弥补的精神创伤，有的人因为身
体残疾，变得脾气暴躁，遇事不冷静。稳定截瘫病人的情绪成为志愿者服务的一项重要内容。志愿者专门成立了法律咨询专业服务队，负责解答截瘫病人工作生活中遇到的一些法律或政策性问题。对有些政策不落实的问题，志愿者穿针引线，促使有关方面解决。每到重大节日之前，志愿者们还为他们买来鲜花、果品，有的还专门编排文艺节目为他们演出。
“只要是能满足患者的需求，志愿者们都会尽全力去帮助，我们就
是要让每一个残疾人都感受到社会的温暖。”服务站站长孙艺朴实的话语，道出了志愿者的共同心声。
本报记者 硕强 张淑会
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