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本报讯 拿了信用卡去买眼镜，在POS机上刷了两次没成功，吴先生只好付现金。可一个月以后他才发现，信用卡的账单上显示：两次刷卡的钱都已被划掉，一年多才讨回。银行清算中心的张先生向记者解释说：去年7月，吴先生刷卡的POS机不是该银行的，要证明吴先生被多扣了钱，只有通过POS机所属的银行查到原始记录进行核实。
张先生提醒市民，如果在使用信用卡消费时被多扣了钱，可通过如下步骤解决：如果 使用的信用卡和POS机是同一家银行的，那么首先要及时将情况告知发卡银行，将卡号，消费商户、多扣金额、消费时间等告诉银行。然后，银行客户服务中心会核查消费者的卡里是否花过这笔钱，属实的话，资料会转移到银行的清算部，他们会向当时消费的商户询问是否多出一笔钱。确认后，多扣的钱会通过商户转到银行的账上，接着，再划到消费者的卡里。如果消费者用A银行的卡在B银行的POS机上用，该怎么处理呢？
张先生说：“A银行的清算部会把有关信息传到上海市银行卡服务中心，经过这个中介，信息会来到B银行的清算中心，经过向商户核查，多收的钱会顺着B银行转到A银行，最后流到消费者的卡里。”昨天下午4点，上海市银行卡网络服务中心已将错划款记入吴先生账上，吴先生在今天即可使用。（记者刘昕实习生孙昱）
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