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本报昨日在A1版刊发《高额检测费：消费维权一道坎》一文后，引起了广大消费者的关注，他们纷纷来电发表自己的看法，并对此提出了三大疑点问题：“如果是产品质量问题，商家不支付检测费等相关费用怎么办？”；“有的官司中，一些责任是由被告举证的，那么在有关消费维权的官司中，是否也可让作为被告的商家举证呢？因为让商家举证就意味着让商家承担检测费，而不是由消费者承担”；“消协说消费者不要擅自送检，应先向消协投诉，消协认为的确有送检的必要才去送检，但如果是消协判断失误，产品质量没问题，消协要 承担部分检测费用吗？”
现实问题：产品检测，进退两难
面对高额的检测费，消费者显然心有余而力不足。在采访中不少消费者认为，他们不会为了区区几百元的商品“钻牛角尖”，即便是购买了上千元的商品，也不会固执地为了讨回一个公道而多花几倍的钱对商品进行检测，顶多让消协出面调解，一旦与经销商协商好后，则大事化小，小事化无。即使是心里不服气，但一想到高额检测费也只能作罢。
但是，作为权威的被法律认可的检测部门，也不可能因为消费者个人无法承受高额检测费就随意将这笔费用降到大家都能承受的程度。消费者找消协处理，但消协不能凭空判断产品是否有问题，有的产品技术十分专业，非一般机构可以鉴定，只能借助专业的检测部门出具的鉴定。于是出现了一方面消费者想检测，却因为高额检测费只好作罢；另一方面，消协拿不到相关证明，也很难替消费者讨说法。许多消费者不禁感叹：难道消费维权真的就跨不过这道坎吗？
邕城商家：谁付检测费，各有各说法
事实上，经销商将产品卖给消费者后，他对产品的质量就有一个保证义务，消费者一旦质疑产品的质量问题，他就必须对此有个交代。质检部门也明确表示经过检测的产品确实被证明存在质量问题，检测的费用就由经销商支付。
记者在采访中发现，品牌产品的售后服务相对好些，他们都能对自己的产品承担质量责任，并且愿意承担自己该负的责任。海尔工贸南宁售后服务部的一位主管告诉记者，消费者就产品的质量提出疑问后，他们会让专业人员对该产品进行检查，若消费者对检查结果不信任，公司还会派出另外的技术人员进行二次检查，如果消费者依然不相信结果，可以要求到质检部门进行权威的检测，一旦结果证明是产品存在质量问题，公司不仅要帮消费者维修好产品，还要支付检测的所有费用。
科龙空调的一位销售经理表示，他们至今还没有遇到消费者因为产品质量问题坚持要将产品送到质检部门检测的。消费者因为对产品技术性能不了解，即使质疑产品的质量，但因为没有太大的把握也不敢轻易花一笔不菲的钱对产品进行检测，生怕花了冤枉钱。一般情况下，经过厂家技术人员的检查与维修，消费者还是比较满意处理结果的。如果有消费者坚持要拿产品去检测，结果认定是产品自身问题，那么厂家会承担这笔费用，反之就由消费者自己承担。
有的商家对检测费也发表了不同的看法。某品牌热水器广西分公司的一位负责人称，如果产品经检测的确有问题，商家理应加倍赔偿消费者的损失，但让商家连带支付检测费用就很不合理了，商家也无法接受。
法学人士：检测费由谁付有法可依
将产品送检后，鉴定产品质量确有问题，经销商拒绝承担责任，消费者又该怎么办？将经销商告上法庭不失为最有效的办法。据广西中司律师事务所的阮律师介绍，一旦经检测部门检测是产品质量存在问题，这一结果是具有法律效力的。根据我国《民法通则》、《产品质量监督法》规定，消费者可以据此向法院提出维护自己权益的合理请求，这一合理请求包括要求经销商支付检测费用、诉讼费用以及由此而所花费的其他费用。
对于消费者听从消协建议将产品送检，但送检后证实产品没有质量问题，消协是否与消费者一起承担检测费用呢？答案是否定的。阮律师告诉记者，消协只是群众性组织，既不是行政机关，也不是消费者的代理人，它提出的只是建议性的意见，最终的决定权还是在消费者本人，消协对此不承担任何责任。这就给消费者提了个醒，即不要因为怀疑某一产品质量有问题就轻易送检，因为其中潜在的风险是很大的，消费者极可能要承担所有的费用。
针对有关消费维权的官司是否可由商家举证的问题，广西政法学院法学教授秦健德称，由被告举证在法律上称作“举证责任倒置”，必须是法律规定由被告举证的才能适用。如一些医疗纠纷、环保污染侵权、专利侵权等官司，则适用于“举证责任倒置”。但在一些产品质量纠纷类的官司中，产品有《产品质量合格证》的，仍采用“谁主张谁举证”的原则；如果没有《产品质量合格证》的，根据法律规定，消费者可直接上诉，根本不用进行产品检测。
作者： 李平 文彩云
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