中消协提醒：移动电话问题多

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中消协提醒：移动电话问题多

http://www.sina.com.cn 2002年08月15日09:59 新华网

　　新华网北京8月15日专电(记者张建平)中国消费者协会上半年消费投诉表明，消费者对移动电话的投诉高达11 .9万件，投诉量占整个通讯类投诉的67%。

　　据中消协有关人士介绍，消费者投诉移动电话的问题主要集中在三个方面：

　　质量问题居首位。统计显示，移动电话质量问题占这类商品投诉总量的82.4%。主要表

现为自动关机、主板故障、电池寿命短、信号差、掉线、显示屏黑屏、外壳破裂、按键失灵等。

　　经销渠道问题。一些经营者不遵守相关的法律法规和“三包”规定，以次充好、以假充真、以旧充新。销售水货、翻新机，伪造入网许可证。有些经销商夸大宣传，欺骗消费者，有的不书面标明相关数据，不提供或不完全提供包装，销售或赠送冒牌产品。还有些经销商不给消费者开具正式的销售凭证，推卸法律责任，逃避税收。消费者购买这类销售网点的手机时往往会遇到不少故障，服务也没有保障。

　　售后服务跟不上。部分生产、经销、维修商相互推诿，不愿承担责任。有的维修点修理时间长，甚至偷换零件，以次充好、以旧充新。一些中小城市或城市郊区维修网点，要么经常更换甚至撤点，要么不按规定或不如实填写维修记录。(完)

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