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昨日上午8时30分左右，南京一辆43路公交车行至清凉门大桥十字路口时，因行驶在前面的一辆外地小轿车突然急刹车，公交车司机随即刹车避让，虽然车速不快，但一位老年女乘客还是因惯性身体失去了平衡，摔倒在车厢内被雨伞把顶到胸口，动弹不得。公交车驾驶员许小姐立即呼叫110,将老人送到附近医院治疗。许小姐说，像这种公交车按章正常驾驶，顾客受了伤，驾驶员和公交公司的责任到底有没有界限？
记者昨日从南京市客运管理处了解到，类似的意外事故还比较多，一般小的碰撞擦伤，乘客多会谅解，驾驶员说声“对不起”，就化解了；但如果发生骨折等较重伤害，乘客多会不依不饶，一定要叫驾驶员带到医院检查治疗，并承担医疗费用。对此，南京市客运管理处办公室曹主任解释说，目前南京每天上路营运的公交车有3700辆之多，整天在公路上跑难免会出现一些意外情况，减少和避免乘车过程中意外事故，需要驾驶员和乘客共同努力。特别是近日老城改造路况不太好，雨天又较多，驾驶员在开车时应集中精力，注意观察，提前处置一些紧急情况。同时，曹主任也呼吁市民在乘车过程中要增强自我保护意识。首先，老人、小孩、孕妇、残疾人、病人等乘客乘公交车时，最好有人陪同照料，其他乘客应发扬敬老爱幼精神，主动给老弱病残让座；其次，车辆行驶过程中，尽量不要在车厢内走动，站着的乘客要抓好车内握杆，防止急刹车或急转弯，身体失去平衡引发事故。
公交车上发生意外事故，驾驶员应不应当承担责任？南京法德永衡律师事务所朱律师认为，应视实际情况而定。如果驾驶员违反了操作规程和规章，如没有必要的突然刹车，造成乘客摔倒致伤，就应当承担责任。如果驾驶员是在按章驾驶，由于乘客自己未注意造成意外伤害，驾驶员就没有责任。不过，由于驾驶过程中情况较复杂，一旦发生纠纷不容易取证，乘客在乘公交车时应加强自我保护意识。当然，公交驾驶员也应当文明行车、按章驾驶。肖蔚 黄建国
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