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许多接触过义工的人都说，这是一个很普通的群体，他们没有惊人的壮举，也没有闪光的语言。他们给很多人的感觉是平平常常———平常的人，平常的心。
德原没有大小，义更无轻与重。一位第一次来深圳的外地人，到大梅沙旅游。回来时，发现自己身上钱没有了。他把情况告诉了盐坝高速公路的管理人员，管理人员二话不说，帮他拦下一部大巴，并用自己的钱给他买了票。这是通过报社热线传来的一个信息。因为事 情太小，这样的事连见报的“资格”也没有。可就是这样的事，在深圳每天都在发生。
给老人病人让座、开门，帮邻居做点小事，拿出点小钱来解他人一时之难，这的的确确都是小事。可是，在外地来客的心目中，这些小事是一方居民良好素质、一座城市良好社会风尚的反映，它代表了一方人的形象。这样的小事其实并不“小”。鲁迅先生有篇《一件小事》，赞扬了一位车夫的诚实、爱心和责任感，说是从小事看到了车夫的“高大”、“须仰视才见”，认为这是中华民族优良道德品质的体现。同样，我们身边这些深圳人在小事上的表现，也是这个城市社会主义精神文明建设卓有成效的体现。
大事也是由小事组成的。改善投资环境可谓大事，建设社会主义精神文明、转变机关作风、扶助弱势群体也是大事。可这样的大事，也不能总是靠开大会，作长篇报告，或者来个大行动来体现。大事也是靠小事来实现。人家找你办执照、纳税，你速度快点，态度好点，就是改善投资环境。人家遇到个为难事、麻烦事，找到你公安、卫生、城管、环保等等，你认认真真、实实在在地帮着解决了，就是转变机关作风。小事办不了的人，大事也不可能干好。小事不好办的城市，也肯定不会是一片乐土。
事实上，工作中、生活中能够称得上大事的事，实在不多。重要的是能像义工那样，从身边的小事做起，持之以恒，积小善而成大德。例如，为你的社区保安送上一句问候，为给你服务的人道一声感谢，帮一个病人、老人走过十字街头，为一个外地人指明要去的道路，为邻居的为难事辨析排解，等等。有一首歌是这样唱的：只要人人献出一点爱，世界就变成美好的明天。向义工学习，重要的并不在于你加入不加入这个组织，重要的在你的行动。每天做一件好事，你就会心情舒畅。天天坚持做好事，你就会感到生活的意义、生活的美好。
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